Prijstransparantie en prijsopgaven
Transparante en begrijpelijke prijsnoteringen zijn een belangrijk en elementair onderdeel van een Eerlijke en wederzijdse omgang tussen handel en klanten. De wetgever heeft dit onderstreept en wettelijk geborgd met de invoering van de Prijsaanduidingsverordening en diverse amendementen daarop. Dit onderstreept de noodzaak van actieve consumentenbescherming, ook op het gebied van prijsaanduiding.
Sinds 1 september 2000 is het verplicht om veel producten te voorzien van een "aanvullende prijsaanduiding", de zogenaamde basisprijs. Dit betekent de prijs per (duidelijk te begrijpen) meeteenheid zoals kilogram, liter, meter, etc.
De prijsvergelijking moet "in één oogopslag" tussen verschillende producten mogelijk zijn, ongeacht de verschillende vulhoeveelheden van de productverpakking. Hiertoe moet de basisprijs "ondubbelzinnig, duidelijk herkenbaar en gemakkelijk leesbaar" worden weergegeven.
Om te voorkomen dat de eenheid van hoeveelheid willekeurig wordt vermeld, is in de wijziging van de PrAngV per 28 mei 2022 bepaald dat in principe kilogrammen en liters als basis moeten worden gebruikt. Bovendien moet bij reclame voor prijsverlagingen een eerdere verkoopprijs of totaalprijs worden vermeld, die is gebaseerd op de laagste totaalprijs voor de verlaagde goederen die de handelaar in de laatste 30 dagen vóór de prijsactie heeft gevraagd.
Stap voor stap...
Het lot van de EU-verpakkingsverordening is een objectles in hoe de handel lobbyt ... en wint!
(Afbeelding rechts: Reinoud Kaasschieter, CC:BY-SA)
Prijstransparantie
Lange tijd was het voor consumenten duidelijk dat bepaalde producten altijd in bepaalde maateenheden werden verkocht. Zo was een klontje boter altijd 250g en was een reep chocolade alleen verkrijgbaar in verpakkingen van 100g, 125g, 250g, 500g of 1000g. Dit maakte het voor consumenten relatief gemakkelijk om prijzen te vergelijken.
De reden hiervoor was de EU-verpakkingsverordening. Na 15 jaar intensief lobbyen, vooral door de zoetwarenindustrie en detailhandelaren, werd de verordening in 2007 geschrapt. Als gevolg daarvan worden chocoladerepen steeds lichter. Onlangs produceerde de Milka-fabrikant Mondelez bijvoorbeeld repen van slechts 81 gram. Destijds weerlegde de industrie de beschuldiging dat dit zou leiden tot prijsvervalsing met het argument dat er een verplichting was om de basisprijs te vermelden en dat volledige transparantie dus gegarandeerd was.
De praktijk heeft echter uitgewezen dat prijstransparantie geen Zoals verwacht wordt besteld. Vooral discounters zijn slordig met het noemen van prijzen.
Geliefd... gehaat!
Waarom landelijke controles onmisbaar zijn ... en de handel ze bestrijdt
We brengen de kleintjes groots naar buiten...
Onze vereniging onderneemt regelmatig gerechtelijke stappen tegen onverzettelijke bedrijven voor schendingen van de Verplichting tot prijstransparantie vooral in discount- en supermarkten. Hiervoor inspecteren we - samen met onze leden - markten en verkooppunten in heel Duitsland.
Sinds 2017 heeft onze vereniging een eigen controleafdeling. Wij zijn dus de enige organisatie die een uitgebreide marktcontrole op het hele federale grondgebied kan garanderen.
Een baan voor speciale talenten
Degenen die inspecties voor ons uitvoeren hebben speciale vaardigheden. Als testkopers zijn onze medewerkers door het hele land onderweg en controleren ze de naleving van Regels voor transparantie en consumentenbescherming.
Onze collega's hebben speciale talenten. Velen van hen kunnen in ongeveer 30 minuten enkele honderden artikelen controleren. Tegelijkertijd berekenen ze de basisprijzen honderden keren in hun hoofd. Sommigen van hen hebben kenmerken uit het "autistisch spectrum" en zijn (niet alleen) erg snel in mentaal rekenen.
Enkele van onze prijstransparantieprocedures:
Consumentenbond wint voor Hoger Regionaal Gerechtshof vanwege overtreding prijsetikettering in LIDL-winkels
Consumentenbond wint voor Hoger Regionaal Gerechtshof vanwege overtreding prijsetikettering in LIDL-winkels
Lidl regionale onderneming (Wöllstein): Procedure wegens overtreding van de prijsaanduidingsverordening
Dynamische prijsstelling in stationaire handel
Consumentenbond wint verdere procedure bij Hoger Regionaal Gerechtshof wegens misleidende uitspraken en overtredingen bij de prijsetikettering in LIDL-winkels.
Consumentenbond wint van Real bij het Oberlandesgericht Düsseldorf wegens gebrekkige prijsetikettering
De geheime boodschappen van het prijskaartje
Dynamische prijsstelling in de online detailhandel
Controle op prijstransparantie is een sociale markteconomie
De basisprijsindicatie waarborgt een belangrijk marktreguleringsprincipe:
de "vrije concurrentie voor prestaties".
Het is daarmee een hoeksteen van de sociale markteconomie geworden.
De basisprijsindicatie dient om de consument in staat te stellen een beslissing te nemen op basis van transparante informatie, en zelfs om hem daartoe aan te zetten in de zin van de politiek voorgeschreven marktreguleringsprincipes van "vrije concurrentie".
Doel van de prijsaanduidingsverordening is om te zorgen voor de waarheid en duidelijkheid van prijzen door middel van feitelijk juiste en volledige consumenteninformatie en door de best mogelijke prijsvergelijkingsmogelijkheden. de positie van consumenten ten opzichte van handel en commercie versterken en om concurrentie te bevorderen.
Dit geldt des te meer omdat de prijs van een goed of dienst, naast de kwaliteit, het belangrijkste beslissingscriterium is voor consumenten bij het maken van een keuze tussen verschillende aanbiedingen. De PAKV dient daarom ter bescherming van de consument en tegelijkertijd van de concurrentie. Het is echter vooral bedoeld om consumenten duidelijkheid te verschaffen over prijzen en de vormgeving ervan en tegelijkertijd te voorkomen dat ze (hun eigen) prijsideeën moeten vormen op basis van prijzen die niet met elkaar te vergelijken zijn.
Hoewel dit beschermingsdoel niet vereist dat de handelaar altijd zijn prijzen vermeldt (voor supermarkten ontstaat deze verplichting echter vaak om andere redenen) - als hij adverteert met prijzen of aanbiedingen doet, moet hij voldoen aan de vereisten van de PAngV.
In het bijzonder de verplichting om een Basisprijs (na de afschaffing van de vroegere Verpakkingsverordening) ook de enige manier om verborgen prijsverhogingen tegen te gaan, die in de handel meestal worden doorgevoerd door het herontwerpen van de verpakking met een gewijzigde vulhoeveelheid (gevaar van bedrieglijke verpakkingen), door bewuste aankoopkeuzes te maken. De PAngV is geenszins bedoeld om de contractuele vrijheid met betrekking tot de prijsstelling te beperken.
De basisprijs dient dus ook en juist om prestatieconcurrentie te bevorderen ten gunste van een grotere marktefficiëntie. Het relativeert psychologisch de presentatie van de goederen in de winkel en benadrukt de relatie tussen prijs en prestatie (zogenaamd: geld-waardevoordeel).
Waar bescherming faalt
De prijsaanduiding moet duidelijk herkenbaar en gemakkelijk leesbaar zijn. Maar wat betekent dat in de praktijk?
De overgrote meerderheid van de Duitse rechtbanken gaat er momenteel van uit dat consumenten goed kunnen zien en zonder problemen kunnen draaien, buigen en strekken. Dit houdt geen rekening met de behoeften van mensen met een handicap en speciale behoeften. Zo is een basisprijs die aan het plafond of in het bovenste schap is gepositioneerd regelmatig onleesbaar voor rolstoelgebruikers. Dergelijke gevallen worden meestal afgewezen met het argument dat er moet worden uitgegaan van de gemiddelde consument en dat "gemiddelde" consumenten de prijzen bekijken vanaf een ooghoogte van 1,60 m tot 1,80 m. De prijzen worden dan aan het plafond of in het bovenste schap weergegeven.
Wij vinden deze argumenten niet steekhoudend. Naar onze mening doet het uitsluiten van mensen met speciale behoeften van de beschermingscirkel via de omleidingen van een "consumentenimago" geen recht aan de vereisten van het gemeenschapsrecht, noch aan de demografische realiteit.