Als jouw groep een missie heeft, dan hebben wij jouw IT... en je rug!
Werk je voor het algemeen belang en het algemeen belang om een zorg te uiten of zelfs om overtreders voor het gerecht te brengen? Dan hebben we veel gemeen, want: wij ook.
En door onze jarenlange ervaring als waakhond op het gebied van consumentenbescherming weten we net zo goed als jij: workflow en interne organisatie zijn vaak net zo'n grote uitdaging als het bestrijden van onze tegenstanders. A betrouwbare IT-backbone en een werkende backoffice zijn echte problemen en vaak is het ook een grote zorg voor je leden en supporters.
Een dochteronderneming zijn van een bureau voor consumentenbescherming/gekwalificeerde entiteit onder richtlijn 2009/22/EG en zelf een bedrijf zonder winstoogmerk zijn, kennen we net zo goed als jij de gewichten die je draagt en de hindernissen waar je overheen moet springen.
Na drieënhalf jaar hadden we een workflow die...
- Ontmoet alle wettelijke vereistenmet inbegrip van GDPR-vereisten en
- de verwachtingen van je personeel en je leden of belanghebbenden,
- terwijl je omgaat met beperkte middelen van een NGO.
Collectief verhaal of LegalTech? Wij zeggen: paarden voor koersen!
De meeste rechtsgebieden in de EU bieden een soort van collectief verhaal tegenwoordig, maar het is nog steeds vaak erg moeilijk (en soms riskant) om een zaak voor de rechter te brengen, zelfs als de zaak glashelder lijkt.
Als je moet ondernemen om een bedrijf collectief aan te klagen, hebben wij ook de hulpmiddelen en het advies die je nodig hebt om
- de kosten bijhouden en je aanklagers
- de zaken bijhouden
- in de gaten houden wat je advocaten doen (of niet doen of liever niet doen).
Of misschien vraag je je af of LegalTech misschien geschikter is om jouw taak op te lossen, want iedereen heeft het tegenwoordig toch over een of ander magisch LegalTech trucje? Misschien... en misschien ook niet!
Onze experts hebben gewerkt aan het ontwerpen en uitvoeren van baanbrekende LegalTech oplossingenwaaronder een geavanceerde compensatieoplossing voor de vergoeding van luchtreizigers. Nu werken ze voor en met ons om je een deskundig advies te geven over welke oplossing voor jou de juiste zal zijn. en de consumenten die jou hun rechten toevertrouwen. Vertellen welke weg de juiste is, is vaak de chellange die niemand ziet, voor de chellange die alle ogen op zich gericht heeft. En dan hebben we het nog niet eens over het feit dat de rechtspraak en beleidsvorming voortdurend in beweging zijn, waardoor collectief verhaal en massale compensatie een bewegend doel zijn.
We kunnen diepgaand advies geven van een echte insiders perspectief. Van de juridische routekaart via de technische ruggengraat tot alle administratieve processen, ze weten als geen ander wat ons te wachten staat, niet alleen door de zaken die onze experts hebben behandeld, maar ook door de zaken die we hebben afgewezen.
Een liefdadigheidsbedrijf met het algemeen belang in het vizier Voor onze digitale activiteiten hebben we een speciaal bedrijf opgericht dat zich zou kunnen richten op het leveren van precies dat soort diensten die een waakhondorganisatie nodig zou hebben, waaronder LegalTech-oplossingen. Dus hebben we Deutscher Konsumentenbund gGmbH opgericht met precies dat in gedachten.
Oplossingen die je organisatie sterker maken
Na een lange en soms pijnlijke periode van vallen, opstaan en aanpassen hebben we oplossingen bedacht die precies aan onze behoeften voldoen en die vooral handig zijn als de wereldwijde pandemie uitbreekt. We hebben een lange weg afgelegd zodat jij een kortere weg hebt. We hebben een lange weg afgelegd zodat jij een kortere weg kunt nemen.
Ontmoet...
- jouw toekomst serverinfrastructuur die kan groeien (of krimpen) met jouw vraag.
- je private cloud-oplossingen die je werkgroepen en juridische teams bedient, die veel meer biedt dan opslag en die er voor je is, waar je ook bent.
- snijdende rand papierverwerking en archivering inclusief OCR niet alleen voor de zogenaamde "procedurele talen" (Euro-Engels, Duits en Frans), maar voor alle 24 talen van de Europese Unie talen (inclusief de meeste minderheidstalen). Dus hoe klinkt een gemeenschappelijk postadministratiecentrum voor al je vestigingen?
- a schaalbare VPN-infrastructuur die niet alleen werkt voor de road warrior, maar ook meerdere vestigingen met elkaar verbindt. (Hoe klinkt één gemeenschappelijk mailbeheercentrum voor al je vestigingen?)
- VoIP telefoon en faxoplossingen die zich zo gemakkelijk als 1-2-3 aan je behoeften aanpassen
- ledenadministratie hulpmiddelen om alle lidmaatschappen, lidmaatschapsgelden en niet-monetaire bijdragen bij te houden, inclusief nieuwsbrief en mailing.
- A Zero Trust Infrastructuur stelt je in staat om je operatie op te schalen (of af te bouwen) en in granulaire eenheden of zelfs volledig op afstand te werken, terwijl kostenbesparend voor energie en werking in de tussentijd.
Zero Trust gegevensverwerking
Veel ransomware-aanvallen zijn gebaseerd op de algemene misvatting dat alle gegevens binnen je netwerk veilig zijn als je een krachtige firewall hebt geïnstalleerd. Maar wanneer slechts één apparaat is verbonden met het internet, betekenen de begrippen "in je netwerk" en "buiten je netwerk" niet echt veel meer. Immers, als één apparaat in je netwerk verbonden is met het internet, dan zijn ze dat allemaal.
Even voorstellen: Zero Trust Computing
Tot een paar jaar geleden dacht bijna elk bedrijf of organisatie dat beveiligingsmaatregelen relaxter kunnen zijn als je on premise en achter een firewall zit. Slechts weinigen zagen de noodzaak om poorten te beveiligen of verkeer binnen je eigen netwerk te versleutelen. Onversleutelde inloggegevens en wachtwoorden, bestanden die handig zijn opgeslagen op een Samba of Windows share met de optie "guest=ok" aan, wat kan er allemaal misgaan. Een stortvloed aan ransomware-aanvallen bewees dat iedereen het mis had en veel bedrijven werden wakker met een harde realiteit waarin gegevens werden opgesloten of zelfs werden doorgesluisd naar criminelen die ze gebruikten om hun slachtoffers te chanteren.
We hebben lang geworsteld met het accepteren van de regel dat je niet zomaar je "eigen" netwerk kunt vertrouwen, maar in de loop van de pandemie realiseerden we ons al snel dat "ons eigen netwerk" een erg vaag concept is. Is de wegpiraat of het kantoorpersoneel op afstand nu "op ons netwerk" en als ze echt op ons netwerk zitten, zijn hun kinderen dat dan ook?
Hoezeer we onze medewerkers ook vertrouwen, we vertrouwen de integriteit van IT niet al te zeer. Dus bedachten we een paar nieuwe regels die, hoewel ze relatief kort en eenvoudig zijn, de manier waarop onze IT werkt zouden veranderen:
- minimaal bevoorrecht voor gebruikers en systemen
- al het netwerkverkeer tussen ons systeem (ongeacht waar de machines zich fysiek bevinden) zou ofwel versleuteld anders zou het halverwege 2020 moeten zijn verdwenen. Een doel dat we hebben gehaald.
- alle back-ups worden versleuteld bij het aanmaken of onmiddellijk daarna.
- geen onversleuteld of publiek toegankelijke bestandsshares van welke aard dan ook (inclusief back-ups).
- Als een gegevensoverdracht niet aan boord versleuteld kan worden of de versleuteling niet aan onze standaarden voldoet, is het moet worden getunneld (meestal met behulp van ssh). Als dit niet kan worden bereikt, moet het proces halverwege 2020 zijn vervangen.
- back-ups zijn nooit 'geduwd' naar een systeemmaar alleen 'getrokken' van een systeem, zodat een gecompromitteerde machine geen infectie kan verspreiden naar naburige systemen door de inloggegevens van de back-upserver te kennen.
- gebruik altijd goed ontworpen standaardgereedschap zoals rsync, ssh of draadbescherming.
- geen lokale gegevensopslag (of zo weinig mogelijk).
Dit concept wordt "nul vertrouwen" en aan het einde van dit overgangsproces konden we niet alleen nieuwe hardware omruilen of implementeren met minimale middelen, dankzij het gebruik van standaardtools die bijvoorbeeld bij elke moderne hardware worden geleverd. Linux distributie of MacOS systeem. We kunnen onze operatie nu ook op- en afschalen (maar meestal opwaarts) op een flexibele en kostenefficiënte manier ... en binnen dagen of soms uren, waardoor de overhead afneemt. Dus terwijl we elk apparaat in ons netwerk zo instelden dat het geen enkel ander apparaat hoefde te vertrouwen, konden we eindelijk weer vertrouwen krijgen in ons netwerk.
En onze medewerkers zijn er dol op! Het maakt niet uit waar ze zijn: in een van de kantoren, afgelegen in een camper aan de kust van de Noordzee of de Adriatische Zee ZeeOp een conferentie in Noord-Amerika, backpackend door Thailand, in een roadhouse of in een tent: iedereen maakt verbinding met internet via elke beschikbare verbinding en werkt net alsof ze in het kantoor ernaast zitten. Inclusief hun persoonlijke VoIP, fax (dat is nog steeds een ding in Duitsland) en videochat. Ze zetten hun computers aan en alles is er.
A Zero Trust Infrastructuur stelde ons in staat om onze operatie te schalen en te werken in granulaire eenheden of zelfs volledig op afstand, terwijl kosten besparen voor kantoorruimte, energie, de werking in het algemeen en het verhogen van de tevredenheid van het personeel.
In de herfst van 2022 is er geen enkele persoon in onze staf die fulltime op kantoor werkt en ongeveer 20 % werken zelfs volledig op afstand.
In het begin was er nogal wat ruzie binnen ons ledenbestand over een softwaredonatie die we van Microsoft hadden gekregen. Sommige van onze leden waren er niet al te blij mee (om het zacht uit te drukken), terwijl wij ons niet bewust waren van eventuele problemen die eruit zouden kunnen voortvloeien. Toch was een aanzienlijk deel van ons ledenbestand ronduit in opstand gekomen om ons een lesje te leren over Closed Source Software. En het was een les die ze ons goed lieten leren. Uiteindelijk bekeerden we ons tot het idee van Open source software en na een meerjarige en soms pijnlijke periode waarin hij zich losmaakte van Microsoft en andere closed source oplossingen, kwamen we uiteindelijk met een oplossing die precies aan onze eisen voldeed en die vooral handig was toen een wereldwijde pandemie raken elk deel van ons leven:
Binnen een paar dagen betaalden alle jaren van bezuinigingen en tonnen nerdwerk zich uit toen we al onze medewerkers op afstand binnen twee tot drie dagen en alle workflows waren binnen een week na de lockdown weer operationeel zonder dat er twee mensen tegelijk in hetzelfde kantoor waren... ooit. En dat was (geloof ons) inclusief een hoop post en papierwerk.
Digitaal gaan met OSS was niet bepaald een peulenschil. Het was eerlijk gezegd soms behoorlijk pijnlijk. Maar het betaalde zich uiteindelijk terug in termen van operationele kosten en het werd een bonanza in de loop van de covid pandemie!
Als je zelf een gekwalificeerde entiteit bent, weet je dit waarschijnlijk al: je hebt een vrij grote zaak en mensen zetten je onder druk om naar de rechter te stappenMaar je zit vast, omdat je niet weet hoe je je zaak moet bepleiten of zelfs wie je om advies moet vragen.
Je kunt zeker een advocatenkantoor en een of ander technisch bedrijf uitkiezen om je te helpen uit een lijst met experts, maar weet je, ze verdienen allemaal geld met ondernemingen net als degene waar jij achteraan wilt gaan. En ze zullen zeker je telefoontje beantwoorden en je niet meteen afwijzen, maar ze zullen je wel een kostenraming of vergoedingsvoorwaarden voorleggen die je kunt aanpassen. er zelfs niet van dromen om te kunnen compenseren en langzaam besef je dat ze zo zijn zeggen "nee, zonder echt "nee" te zeggen. Dus je hebt het gevoel dat je toestemming vragen aan de man om de man te chellange.
Maar zelfs als je uiteindelijk een paar advocaten vindt die de juiste instelling en de juiste expertise hebben om de zaak aan te nemen, vraag je je af: hebben ze ook de infrastructuur die nodig is om de zaak propperly te behandelen, zodat ze kan echt het zware werk doen.
We weten dit allemaal omdat we deze weg al vele malen hebben bewandeld totdat we onze eigen infrastructuur hebben opgebouwd om elk probleem onderweg aan te pakken. En we zijn er zeker van dat we je heel goed kunnen helpen, want we bieden:
- smart hulpmiddelen voor consumenten en leden om een overtreding van de wet te melden en te documenteren
- rapportage- en trackingtool om geen enkel rapport of poi
- jaarlijks rapporteren aan je lokale overheid autoriteit die je ook inzicht geeft in elke zaak die je hebt behandeld of gewoon statistieken maakt voor een overzicht.
- Bijna alle oplossingen maken gebruik van gratis en open-source software of er compatibel mee zijn, zodat je afscheid kunt nemen van die Microsoft service die je eerlijk gezegd nooit echt vertrouwde.
- als je de onderneming aangaat om kosten voor collectief verhaal tegen een bedrijf hebben we ook de hulpmiddelen en de expertise die je nodig hebt om
- een roorkonde van de tenlastelegging en uw eisers
- houd je zaken over spoor
- voortdurend in de gaten houden wat je advocaten doen (of niet doen) in jullie gevallen.
We praten graag over je zaken...
dus laten we contact opnemen!
Duitse consumentenbond gGmbH
Karthäuserstraße 7-9, 34117 Kassel
Duitsland