Ak má vaša skupina poslanie, máme pre vás IT... a kryjeme vám chrbát!

Riešenia šité na mieru pre skupiny na ochranu spotrebiteľov a organizácie...

Pracujete pre spoločné dobro a vo verejnom záujme, aby ste vyjadrili znepokojenie alebo dokonca pohnali páchateľov k spravodlivosti? Potom máme veľa spoločného, pretože: my tiež. 

Z dlhoročnej práce v oblasti ochrany spotrebiteľa ako dozorný orgán vieme rovnako dobre ako vy, že pracovný postup a vnútorná organizácia sú často rovnako veľkou výzvou ako boj s protivníkmi. A spoľahlivá IT chrbtica a fungujúce zázemie sú skutočnými problémami a často sú aj veľkou starosťou vašich členov a podporovateľov.

Byť dcérskou spoločnosťou agentúry na ochranu spotrebiteľa/kvalifikovaného subjektu podľa smernica 2009/22/ES a neziskovej spoločnosti, poznáme bremeno, ktoré nesiete, a prekážky, ktoré musíte prekonávať, rovnako dobre ako vy. 

Po tri a pol roku sme mali zavedený pracovný postup, ktorý by...

  • Zoznámte sa s všetky právne požiadavky, vrátane požiadaviek GDPR, ako aj
  • . očakávania od vašich zamestnancov a vašich členov alebo zainteresovaných strán,
  • a zároveň sa zaoberá obmedzené zdroje mimovládnej organizácie.

Kolektívne odškodnenie alebo LegalTech? My hovoríme, že je to pre každého koníček!

Väčšina jurisdikcií v EÚ ponúka určitý druh kolektívne odškodnenie V súčasnosti je však stále veľmi ťažké (a niekedy aj riskantné) postúpiť prípad na súd, aj keď sa zdá, že prípad je úplne jasný.

Ak potrebujete podniknúť kroky na podanie žaloby na kolektívne odškodnenie proti spoločnosti, máme tiež nástroje a poradenstvo, ktoré potrebujete.

  • viesť evidenciu poplatkov a žalobcov
  • sledovať prípady
  • sledujte, čo vaši právnici robia (alebo nerobia, alebo by radšej nemali robiť).

Alebo možno uvažujete, či by na riešenie vašej úlohy nebol vhodnejší LegalTech, pretože dnes už aj tak každý hovorí o nejakom zázračnom triku LegalTechu, však? Možno... a možno nie!

Naši odborníci pracovali na návrhu a prevádzke priekopnícke riešenia LegalTech, vrátane jedného špičkového riešenia odškodnenia pre cestujúcich v leteckej doprave. Teraz pracujú pre nás a s nami, aby vám poskytli názor odborníkov na to, ktoré riešenie bude pre vás to pravé a spotrebiteľov, ktorí vám zverili svoje práva. Povedanie, ktorá cesta je správna, je často chellange, ktorú nikto nevidí, pred chellange, na ktorú sa pozerajú všetky oči. Nehovoriac o tom, že prebiehajúca jurisdikcia a tvorba politiky robí z kolektívneho odškodnenia a hromadného odškodnenia pohyblivý cieľ.

Môžeme ponúkať podrobné poradenstvo. zo skutočného zasvätených osôb perspektíva. Od právneho plánu cez technické zázemie až po všetky administratívne procesy vedia, čo nás čaká, ako facka nielen z prípadov, ktoré riešili naši experti, ale aj z prípadov, ktoré sme odmietli.

Nemecké združenie spotrebiteľov gGmbH

Charitatívna spoločnosť so zameraním na spoločné dobro Pre naše digitálne operácie sme založili špecializovanú spoločnosť, ktorá by sa mohla zamerať na poskytovanie presne takých služieb, aké by si vyžadovala organizácia watchdog, vrátane LegalTech riešení. Preto sme založili Deutscher Konsumentenbund gGmbH presne s týmto zámerom.

Riešenia, ktoré posilnia vašu organizáciu

Po dlhom a niekedy bolestivom období pokusov, omylov a prispôsobovania sme prišli na riešenia, ktoré presne vyhovujú našim potrebám a ktoré sa hodia najmä pri globálnej pandémii. Vybrali sme si dlhú cestu po stopách, aby ste vy mohli mať skratku. Vybrali sme sa na dlhú cestu trailblazingu, aby vaša práca mohla mať skrátenú cestu.

Zoznámte sa s...

  • vaša budúcnosť serverová infraštruktúra ktoré môžu rásť (alebo sa zmenšovať) podľa vašich požiadaviek.
  • vaše riešenia privátneho cloudu ktorý slúži vašim pracovným skupinám a právnym tímom, ktorý ponúka oveľa viac ako len úložisko a je vám k dispozícii bez ohľadu na to, kde sa nachádzate.
  • ostrie manipulácia s papierom a archiváciu vrátane OCR nielen pre tzv.procedurálne jazyky"(euro-anglický, nemecký a francúzsky), ale pre všetky 24 jazykov Európskej únie jazykov (vrátane väčšiny menšinových jazykov). Ako sa vám teda pozdáva spoločné centrum pre správu pošty pre všetky vaše pobočky?
  • a škálovateľná infraštruktúra VPN ktorý sa hodí nielen pre bojovníkov na cestách, ale spája aj viacero kancelárií. (Čo hovoríte na jedno spoločné centrum pre správu pošty pre všetky vaše pobočky?)
  • Telefón VoIP a faxové riešenia, ktoré sa prispôsobia vašim potrebám tak jednoducho ako 1-2-3
  • správa členstva nástroje na evidenciu všetkých členstiev, členských príspevkov a nepeňažných príspevkov vrátane bulletinu a poštových zásielok.
  • A Infraštruktúra nulovej dôveryhodnosti umožňuje rozšíriť (alebo znížiť) prevádzku a pracovať v granulárnych jednotkách alebo dokonca úplne na diaľku, pričom úspora nákladov na energie a prevádzky.

Počítače s nulovou dôverou

Mnohé útoky ransomvéru vychádzajú z mylnej predstavy, že všetky údaje vo vašej sieti sú v bezpečí, ak máte spustený výkonný systém firewall. Keď je však k internetu pripojené len jedno zariadenie, pojmy "vo vašej sieti" a "mimo vašej siete" už v skutočnosti veľa neznamenajú. Koniec koncov, ak je k internetu pripojené jedno zariadenie vo vašej sieti, sú k nemu pripojené všetky.

Predstavujeme: Počítače s nulovou dôverou

Ešte pred niekoľkými rokmi si takmer každá firma alebo organizácia myslela, že bezpečnostné opatrenia môžu byť pokojnejšie, keď ste v priestoroch a za firewallom. Len málokto videl potrebu zabezpečiť porty alebo šifrovať prevádzku vo vlastnej sieti. Nešifrované prihlasovacie údaje a heslá, súbory, ktoré sú pohodlne uložené na zdieľanom úložisku Samba alebo Windows so zapnutou možnosťou "guest=ok", čo by sa mohlo pokaziť. Záplava útokov ransomvéru ukázala, že sa všetci mýlili, a mnohé spoločnosti sa prebudili do tvrdej reality, v ktorej boli údaje uzamknuté alebo dokonca vytunelované zločincami, ktorí ich využívali na vydieranie svojich obetí.

Dlho sme sa snažili prijať tvrdenie, že nemôžete jednoducho dôverovať svojej "vlastnej" sieti, ale v priebehu pandémie sme si rýchlo uvedomili, že "naša vlastná sieť" je veľmi nejasný pojem. Je teraz "v našej sieti" aj cestár alebo zamestnanec vzdialenej kancelárie, a ak sú skutočne v našej sieti, sú v nej aj ich deti?

Tak ako dôverujeme našim zamestnancom, nedôverujeme príliš integrite IT. Preto sme vymysleli niekoľko nových pravidiel, ktoré by - hoci sú relatívne krátke a jednoduché - zmenili spôsob, akým naše IT funguje:

  • minimálne privilegované pre používateľov a systémy
  • všetka sieťová prevádzka medzi našimi systémami (bez ohľadu na to, kde sa počítače fyzicky nachádzajú) by bola buď zašifrované inak by musel zaniknúť do polovice roka 2020. Tento cieľ sme splnili.
  • všetky zálohy budú zašifrované pri vytváraní alebo bezprostredne po ňom.
  • nie nešifrované alebo verejne prístupné zdieľané súbory akéhokoľvek druhu (vrátane záloh).
  • Ak a prenos údajov nie je možné zašifrovať palubnými prostriedkami alebo šifrovanie nespĺňa naše štandardy. musí byť tunelovaný (zvyčajne pomocou ssh). Ak sa to nedá dosiahnuť, proces je potrebné nahradiť do polovice roka 2020
  • zálohynikdy nie sú "tlačené do" systému.ale iba "vytiahnuté" zo systému, takže napadnutý počítač nebude môcť šíriť infekciu do susedných systémov, ak bude poznať prihlasovacie údaje do záložného servera.
  • vždy používajte dobre navrhnuté štandardné nástroje ako rsync, ssh alebo ochrana drôtom.
  • žiadne lokálne ukladanie dát (alebo čo najmenej).


Tento koncept sa nazýva "nulová dôvera" a na konci tohto procesu prechodu sme mohli nielen vymeniť alebo pôvodne nasadiť nový hardvér s použitím minimálnych zdrojov, a to vďaka použitiu štandardných nástrojov, ktoré sú napríklad súčasťou každého moderného Distribúcia Linuxu alebo Systém MacOS. Teraz môžeme našu prevádzku flexibilne a nákladovo efektívne rozširovať a znižovať (väčšinou však nahor)... a to v priebehu niekoľkých dní alebo niekedy hodín, čím sa znižujú režijné náklady. Takže keď sme nastavili každé zariadenie v našej sieti tak, aby nemuselo dôverovať žiadnemu inému zariadeniu, mohli sme konečne začať opäť dôverovať našej sieti.

A naši zamestnanci ho milujú! Nezáleží na tom, kde sa nachádzajú: v jednej z kancelárií, na diaľku v karavane na brehu Severného alebo Jadranského mora MoreNa konferencii v Severnej Amerike, na ceste s batohom po Thajsku, v cestnom dome alebo v stane: každý sa pripojí na internet cez akékoľvek dostupné pripojenie a pracuje rovnako, ako keby sedel vo vedľajšej kancelárii. Vrátane ich osobného VoIP, faxu (v Nemecku je to stále vec) a videochatu. Zapnú svoje počítače a všetko majú k dispozícii.

A Infraštruktúra nulovej dôveryhodnosti nám umožnili rozšíriť našu prevádzku a pracovať v granulárnych jednotkách alebo dokonca úplne vzdialene, zatiaľ čo úspora nákladov na kancelársky priestor, energiu, prevádzku vo všeobecnosti a zvýšenie spokojnosti zamestnancov.

Na jeseň 2022 už v našom personáli nie je ani jeden človek, ktorý by pracoval v kancelárii na plný úväzok, a približne 20 pracovníkov % je dokonca úplne na diaľku.

Na začiatku sa v rámci našej členskej základne strhla hádka kvôli softvérovému daru, ktorý sme dostali od spoločnosti Microsoft. Niektorí naši členovia s ním neboli príliš spokojní (mierne povedané), pričom sme si neboli vedomí žiadnych problémov, ktoré by z toho mohli vzniknúť. Napriek tomu bola značná časť našej členskej základne úprimne na nohách, aby nám skutočne dala lekciu o softvéri s uzavretým zdrojovým kódom. A bola to lekcia, ktorú nám dali poriadne zabrať. Nakoniec sme sa stali konvertitmi na myšlienku Softvér s otvoreným zdrojovým kódom a po niekoľkoročnom a niekedy bolestivom období, ktoré zahŕňalo odpojenie sa od spoločnosti Microsoft a iných riešenia s uzavretým zdrojovým kódom, sme nakoniec prišli s riešením, ktoré presne spĺňalo naše požiadavky a ktoré sa hodilo najmä vtedy, keď globálna pandémia zasiahnuť každú časť nášho života:

V priebehu niekoľkých dní sa všetky roky šetrenia a tony šprtania vyplatili, keď sme mali všetci naši zamestnanci na diaľku do dvoch až troch dní a všetky pracovné postupy do týždňa po uzamknutí fungovali ako zvyčajne bez toho, aby boli dvaja ľudia v tom istom čase v tej istej kancelárii... nikdy. A to (verte nám) zahŕňalo tonu pošty a papierovania.

Prechod na digitálny systém OSS nebola práve prechádzka ružovou záhradou. Úprimne povedané, niekedy to bolo dosť bolestivé. Ale nakoniec sa to vyplatilo z hľadiska nákladov na prevádzku a v priebehu pandémie kovidov sa z toho stala bonanza!

Ak ste náhodou kvalifikovaný subjekt, pravdepodobne to viete: máte pomerne veľký prípad a ľudia na vás tlačia, aby ste ho dali na súdAle vy ste sa zasekli, pretože neviete, ako sa vyjadriť, alebo dokonca neviete, koho požiadať o radu.

Určite si môžete vybrať právnickú kanceláriu a nejakú technickú spoločnosť, ktorá vám pomôže zo zoznamu odborníkov, ale viete, že všetci zarábajú peniaze na podnikoch, ako je ten, po ktorom sa chystáte ísť. A určite vám odpovedia na váš telefonát a neodmietnu vás hneď, ale rovnako nevrlo vám predložia odhad nákladov alebo podmienky odškodnenia, ktoré môžete nikdy ani nesnívali o tom, že budú schopní kompenzovať a pomaly si uvedomujete, že sú takí, akí sú hovorí "nie"., bez toho, aby ste skutočne povedali "nie".. Takže máte pocit, že ste žiadať muža o povolenie na chellange muža.

Ale aj keď nakoniec nájdete právnikov so správnym prístupom a odbornými znalosťami, ktorí sa prípadu ujmú, kladiete si otázku: či majú aj infraštruktúru potrebnú na to, aby sa prípadom mohli riadne zaoberať, aby dokáže skutočne odviesť ťažkú prácu.

Toto všetko vieme, pretože sme po tejto ceste prešli už mnohokrát, kým sme nevybudovali vlastnú infraštruktúru na riešenie všetkých problémov na tejto ceste. A sme si istí, že vám môžeme veľmi pomôcť, pretože ponúkame:

  • smart nástroje pre spotrebiteľov a členov nahlásiť a zdokumentovať porušenie zákona.
  • nástroj na podávanie správ a sledovanie nestratiť ani jednu správu alebo poi
  • ročné podávanie správ miestnej samospráve autoritu, ktorá vám tiež poskytne prehľad o každom prípade, ktorý ste riešili, alebo jednoducho vytvorí štatistiku pre letný prehľad.
  • takmer všetky riešenia využívajú slobodný softvér a softvér s otvoreným zdrojovým kódom alebo sú s ňou kompatibilné, takže sa môžete rozlúčiť so službou Microsoft, ktorej ste - úprimne povedané - možno nikdy nedôverovali.
  • ak podnikáte, aby ste priniesli poplatky za kolektívne odškodnenie proti spoločnosti máme tiež nástroje a odborné znalosti, ktoré potrebujete na
  • udržiavať rzáznam obvinení a vaši žalobcovia
  • zachovať si prípady na trať
  • neustále sledovať čo robia vaši právnici (alebo nerobiť) vo vašich prípadoch.

Radi sa porozprávame o vašich prípadoch...

tak sa spojme!

Nemecké združenie spotrebiteľov gGmbH
Karthäuserstraße 7-9, 34117 Kassel
Nemecko