Pokud má vaše skupina nějaké poslání, máme pro vás IT... a vaše záda!
Pracujete pro obecné dobro a ve veřejném zájmu, abyste vyjádřili obavy nebo dokonce pohnali pachatele k odpovědnosti? Pak máme mnoho společného, protože: my také.
Z dlouholeté praxe v oblasti ochrany spotřebitele jako dozorový orgán víme stejně dobře jako vy, že pracovní postupy a vnitřní organizace jsou často stejně velkou výzvou jako boj s protivníky. A spolehlivá IT páteř a fungující zázemí jsou skutečnými problémy a často také velkou starostí vašich členů a příznivců.
Být zároveň dceřinou společností agentury na ochranu spotřebitele/pověřeného subjektu v rámci směrnice 2009/22/ES a sami jsme nezisková společnost, známe stejně dobře jako vy tíhu, kterou nesete, a překážky, které musíte překonávat.
Po třech a půl letech jsme zavedli pracovní postup, který by...
- Seznamte se s všechny zákonné požadavky, včetně požadavků GDPR a
- . očekávání od vašich zaměstnanců a vašich členů nebo zúčastněných stran,
- při jednání s omezené zdroje nevládní organizace.
Kolektivní odškodnění nebo LegalTech? My říkáme: je to kůň pro koně!
Většina jurisdikcí v EU nabízí určitý druh kolektivní odškodnění v dnešní době, ale stále je často velmi obtížné (a někdy i riskantní) předložit případ soudu, i když se zdá, že je případ naprosto jasný.
Pokud potřebujete podniknout kroky k podání žaloby na kolektivní odškodnění proti společnosti, máme pro vás také nástroje a rady, které potřebujete.
- vést záznamy o poplatcích a vy žalobci
- sledovat případy
- sledujte, co vaši právníci dělají (nebo nedělají, nebo by raději neměli dělat).
Nebo možná přemýšlíte, zda by pro řešení vašeho úkolu nebyl vhodnější LegalTech, protože dnes stejně každý mluví o nějakém kouzelném triku LegalTechu, že? Možná... a možná ne!
Naši odborníci pracují na návrhu a provozu průkopnická řešení LegalTech, včetně jednoho špičkového řešení odškodnění pro cestující v letecké dopravě. Nyní pracují pro nás a s námi, aby vám poskytli názor odborníků na to, které řešení bude pro vás to pravé. a spotřebitelé, kteří vám svěřili svá práva. Říci, která cesta je správná, je často chellange, kterou nikdo nevidí, před chellange, na kterou se všichni dívají. Nemluvě o tom, že probíhající jurisdikce a tvorba politiky činí z kolektivního odškodnění a hromadného odškodnění pohyblivý cíl.
Můžeme nabízet podrobné poradenství ze skutečného zasvěcených osob perspektivu. Od právního plánu přes technické zázemí až po všechny administrativní procesy vědí, co nás čeká, jako své boty, a to nejen z případů, které naši odborníci řešili, ale i z případů, které jsme odmítli.
Dobročinná společnost se zaměřením na obecné blaho Pro naše digitální operace jsme založili specializovanou společnost, která by se mohla zaměřit na poskytování právě takových služeb, jaké by potřebovala hlídací organizace, včetně řešení LegalTech. Založili jsme tedy Deutscher Konsumentenbund gGmbH přesně s tímto záměrem.
Řešení, která posilují vaši organizaci
Po dlouhém a někdy bolestivém období pokusů, omylů a přizpůsobování jsme dospěli k řešením, která přesně odpovídají našim potřebám a která se hodí zejména při globální pandemii. Ušli jsme dlouhou cestu po stopách, abyste si mohli zkrátit cestu. Ušli jsme dlouhou cestu trailblasingu, aby vaše práce mohla mít zkratku.
Seznamte se s...
- vaši budoucnost serverová infrastruktura které mohou růst (nebo se zmenšovat) podle vaší poptávky.
- vaše řešení privátního cloudu který slouží vašim pracovním skupinám a právním týmům, nabízí mnohem více než jen úložiště a je vám k dispozici, ať jste kdekoli.
- ostří manipulace s papírem a archivace včetně OCR nejen pro tzv. "procedurální jazyky"(euro-angličtina, němčina a francouzština), ale pro všechny 24 jazyků Evropské unie jazyků (včetně většiny menšinových jazyků). Co říkáte na společné centrum pro správu pošty pro všechny pobočky?
- a škálovatelná infrastruktura VPN který se hodí nejen na cesty, ale spojuje více kanceláří. (Co říkáte na jedno společné centrum pro správu pošty pro všechny pobočky?)
- Telefon VoIP a faxová řešení, která se přizpůsobí vašim potřebám tak snadno jako 1-2-3.
- správa členství nástroje pro evidenci všech členství, členských příspěvků a nepeněžních příspěvků, včetně zasílání zpravodaje a poštovních zásilek.
- A Infrastruktura s nulovou důvěrou umožňuje rozšířit (nebo snížit) provoz a pracovat v granulárních jednotkách nebo dokonce zcela vzdáleně, zatímco úspora nákladů na energie a provozu v mezidobí.
Počítače s nulovou důvěrou
Mnoho útoků ransomwaru vychází z mylné představy, že všechna data v síti jsou v bezpečí, pokud máte spuštěný výkonný systém firewall. Když je však k internetu připojeno pouze jedno zařízení, pojmy "ve vaší síti" a "mimo vaše sítě" už ve skutečnosti mnoho neznamenají. Koneckonců, pokud je k internetu připojeno jedno zařízení ve vaší síti, jsou k internetu připojena všechna.
Představujeme: Zero Trust Computing
Ještě před několika lety si téměř každá firma nebo organizace myslela, že bezpečnostní opatření mohou být volnější, když jste v budově a za firewallem. Jen málokdo viděl potřebu zabezpečit porty nebo šifrovat provoz uvnitř vlastní sítě. Nešifrované přihlašovací údaje a hesla, soubory, které jsou pohodlně uloženy na sdíleném disku Samba nebo Windows se zapnutou volbou "guest=ok", co by se mohlo pokazit. Záplava útoků ransomwaru ukázala, že se všichni mýlili, a mnoho společností se probudilo do tvrdé reality, kdy byla data uzamčena nebo dokonce vytunelována zločinci, kteří je využívali k vydírání svých obětí.
Dlouho jsme se snažili přijmout větu, že nelze jednoduše důvěřovat "vlastní" síti, ale v průběhu pandemie jsme si rychle uvědomili, že "vlastní síť" je velmi rozmazaný pojem. Je nyní "v naší síti" i bojovník na cestách nebo zaměstnanci vzdálené kanceláře, a pokud jsou skutečně v naší síti, jsou v ní i jejich děti?
Jakkoli důvěřujeme našim zaměstnancům, integritě IT příliš nevěříme. Proto jsme přišli s několika novými pravidly, která by - ačkoli jsou relativně krátká a jednoduchá - změnila způsob, jakým naše IT pracuje:
- minimálně privilegované pro uživatele a systémy
- veškerý síťový provoz mezi našimi systémy (bez ohledu na to, kde jsou počítače fyzicky umístěny) by byl buď zašifrované jinak by musel zmizet do poloviny roku 2020. Tento cíl jsme splnili.
- všechny zálohy budou zašifrovány při vytváření nebo bezprostředně poté.
- ne nešifrované nebo veřejně přístupné sdílené soubory jakéhokoli druhu (včetně záloh).
- Pokud a přenos dat nelze zašifrovat palubními prostředky nebo šifrování neodpovídá našim standardům, je třeba. je třeba tunelovat (obvykle pomocí ssh). Pokud toho nelze dosáhnout, je třeba proces nahradit do poloviny roku 2020.
- zálohy jsou nikdy se do systému "nevloží".ale pouze "vytažený" ze systému, takže napadený počítač nebude moci šířit infekci do sousedních systémů, pokud bude znát přihlašovací údaje k záložnímu serveru.
- vždy používejte dobře navržené standardní nástroje jako rsync, ssh nebo drátěný chránič.
- žádné ukládání místních dat (nebo co nejméně).
Tento koncept se nazývá "nulová důvěra" a na konci tohoto procesu přechodu jsme mohli nejen vyměnit nebo zpočátku nasadit nový hardware s využitím minimálních zdrojů, a to díky použití standardních nástrojů, které jsou například součástí každého moderního systému. Distribuce Linuxu nebo Systém MacOS. Nyní můžeme také flexibilně a nákladově efektivně rozšiřovat a snižovat naše operace (většinou však nahoru)... a to během několika dnů nebo někdy i hodin, což snižuje režijní náklady. Když jsme tedy nastavili každé zařízení v naší síti tak, aby nemuselo důvěřovat žádnému jinému zařízení, mohli jsme konečně začít opět důvěřovat naší síti.
A naši zaměstnanci ji milují! Bez ohledu na to, kde se nacházejí: v jedné z kanceláří, na dálku v obytném voze na břehu Severního nebo Jaderského moře MořeNa konferenci v Severní Americe, na cestě s batohem po Thajsku, v autobuse nebo ve stanu: každý se připojí k internetu přes jakékoli dostupné připojení a pracuje stejně, jako by seděl ve vedlejší kanceláři. Včetně jejich osobního VoIP, faxu (v Německu je to stále ještě věc) a videochatu. Zapnou své počítače a všechno je hned k dispozici.
A Infrastruktura s nulovou důvěrou nám umožnil škálovat naše operace a pracovat v granulovaných jednotkách nebo dokonce zcela vzdáleně, zatímco úspora nákladů na kancelářské prostory, energii, provoz obecně a zvýšení spokojenosti zaměstnanců.
Na podzim 2022 není v našem týmu jediný člověk, který by pracoval v kanceláři na plný úvazek, a přibližně 20 pracovníků % je dokonce zcela na dálku.
Na začátku se v naší členské základně strhla hádka kvůli softwarovému daru, který jsme obdrželi od společnosti Microsoft. Někteří naši členové s ním nebyli příliš spokojeni (mírně řečeno), zatímco my jsme si nebyli vědomi žádných problémů, které by z něj mohly vyplynout. Přesto byla značná část naší členské základny upřímně řečeno na nohou, aby nám dala skutečnou lekci o uzavřeném softwaru. A byla to lekce, kterou nám dali dobře. Nakonec jsme se stali konvertity k myšlence Software s otevřeným zdrojovým kódem a po několikaletém a někdy bolestivém období, které zahrnovalo odloučení od společnosti Microsoft a dalších společností. uzavřená zdrojová řešení, jsme nakonec přišli s řešením, které přesně splňovalo naše požadavky a které se nám hodilo zejména v případě, kdy se globální pandemie zasáhnout každou část našeho života:
Během několika dní se všechny ty roky šetření a tuny šprtání vyplatily, když jsme měli všichni naši zaměstnanci na dálku do dvou až tří dnů a všechny pracovní postupy do týdne po uzamčení fungovaly jako obvykle, aniž by se v jedné kanceláři nacházeli dva lidé současně... nikdy. A to (věřte nám) zahrnovalo spoustu pošty a papírování.
Přechod na digitální systém OSS nebyl zrovna procházkou růžovým sadem. Upřímně řečeno, někdy to bylo docela bolestivé. Ale nakonec se to vyplatilo z hlediska provozních nákladů a v průběhu pandemie kovidů se z toho stala bonanza!
Pokud jste náhodou kvalifikovaným subjektem, pravděpodobně to víte: máte poměrně rozsáhlý případ a lidé na vás tlačí, abyste ho předali soudu.Jste však v koncích, protože nevíte, jak se k případu postavit, a dokonce ani nevíte, koho požádat o radu.
Určitě si můžete ze seznamu odborníků vybrat advokátní kancelář nebo nějakou technickou společnost, která vám pomůže, ale víte, že všichni vydělávají peníze na podnicích, jako je ten, po kterém se chystáte jít. A jistě vám zvednou telefon a neodmítnou vás hned, ale stejně tak vám předloží odhad nákladů nebo podmínky odškodnění, které můžete nikdy ani ve snu, že by to dokázal kompenzovat a pomalu si uvědomujete, že takoví jsou. říká "ne, aniž byste skutečně řekli "ne".. Takže máte pocit, že jste žádá muže o svolení, aby ho mohl chelangeovat..
Ale i když nakonec najdete právníky se správným přístupem a odbornými znalostmi, kteří se případu ujmou, zajímalo by vás, zda mají také infrastrukturu potřebnou k tomu, aby se případem řádně zabývali, a zda tedy dokáže opravdu zvednout těžkou práci.
To všechno víme, protože jsme po této cestě šli už mnohokrát, dokud jsme nevybudovali vlastní infrastrukturu, abychom mohli řešit všechny problémy na této cestě. A jsme si jisti, že vám můžeme hodně pomoci, protože nabízíme:
- smart nástroje pro spotřebitele a členové nahlásit a zdokumentovat porušení zákona.
- nástroj pro vykazování a sledování neztratit jedinou zprávu nebo poi
- výroční podávání zpráv místní samosprávě autoritu, která vám také umožní nahlédnout do každého případu, který jste řešili, nebo jednoduše vytvořit statistiku pro přehled.
- téměř všechna řešení využívají svobodný software a software s otevřeným zdrojovým kódem nebo jsou s ním kompatibilní, takže se můžete rozloučit se službou Microsoftu, které jste - upřímně řečeno - možná nikdy nedůvěřovali.
- pokud se pustíte do podnikání, abyste přinesli poplatky za kolektivní odškodnění proti společnosti máme také nástroje a odborné znalosti, které potřebujete k tomu.
- udržovat rzáznam o obvinění a vaši žalobci
- udržujte si své případy na trať
- neustále sledovat co dělají vaši právníci (nebo nedělat) ve vašich případech.
Rádi bychom si o vašich případech promluvili...
tak se ozvěte!
Německý svaz spotřebitelů gGmbH
Karthäuserstraße 7-9, 34117 Kassel
Německo