Si ton groupe a une mission, nous avons ton IT... et ton dos !
Tu travailles pour le bien commun et dans l'intérêt du public pour exprimer une préoccupation ou même pour faire justice des fautifs ? Alors nous avons beaucoup en commun, car : c'est le cas.
Et après des années de travail dans la protection des consommateurs en tant qu'agence de surveillance, nous le savons aussi bien que toi : le flux de travail et l'organisation interne sont souvent aussi difficiles que de combattre nos adversaires. A backbone informatique fiable et un back office de travail sont des problèmes réels et souvent c'est aussi une grande préoccupation pour tes membres et tes supporters.
Être à la fois une filiale d'une agence de protection des consommateurs/entité qualifiée au titre de directive 2009/22/EC et une entreprise à but non lucratif nous-mêmes, nous connaissons les poids que tu portes et les obstacles que tu dois franchir à chaque étape aussi bien que tu le fais.
Après trois ans et demi, nous avions un flux de travail en place qui allait...
- meet toutes les exigences légalesy compris les exigences de la GDPR ainsi que
- le les attentes de ton personnel et tes membres ou parties prenantes,
- tout en traitant avec des ressources limitées d'une ONG.
Redressement collectif ou LegalTech ? Nous disons : it's horses for courses !
La plupart des juridictions de l'UE offrent un certain type d'avantages. recours collectif aujourd'hui, mais il est encore souvent très difficile (et parfois risqué) de porter une affaire devant les tribunaux même si le cas semble désespérément clair.
Si tu as besoin d'entreprendre l'entreprise de porter des charges de recours collectif contre une société nous avons également les outils et les conseils dont tu as besoin pour
- garde un dossier des charges et toi plaintiffs
- Garde une trace des cas
- garde un œil sur ce que tes avocats font (ou ne font pas ou ne devraient plutôt pas faire).
Ou peut-être te demandes-tu si les LegalTech pourraient être plus appropriées pour résoudre ton problème car tout le monde parle d'un truc magique de LegalTech de nos jours, non ? Peut-être ... et peut-être pas !
Nos experts ont travaillé pour concevoir et faire fonctionner trailblazing Solutions LegalTechy compris une solution de compensation de pointe pour la compensation des voyageurs aériens. Maintenant, ils travaillent pour et avec nous afin de te fournir l'avis d'un expert sur la solution qui te conviendra le mieux. and les consommateurs qui t'enlèvent leurs droits. Dire quelle est la bonne façon de faire est souvent le chellange que personne ne voit, avant le chellange qui a tous les yeux sur lui. Sans parler du fait que la jurisprudence et la politique en cours font du recours collectif et de la compensation de masse une cible mouvante.
Nous pouvons offre des conseils approfondis d'un vrai Les initiés La perspective. De la feuille de route juridique en passant par l'épine dorsale technique jusqu'à tous les processus administratifs, ils savent ce qui se prépare comme l'arrière de nos mains non seulement à partir des cas que nos experts ont gérés mais aussi à partir des cas que nous avons traités.
Une entreprise charitable avec le bien commun en point de mire Pour nos opérations numériques, nous avons mis en place une entreprise dédiée qui pourrait se concentrer sur la fourniture du type de services dont une organisation de veille aurait besoin, y compris les solutions LegalTech. Nous avons donc fondé Deutscher Konsumentenbund gGmbH avec exactement cela en tête.
Des solutions qui donnent du pouvoir à ton organisation
Après une longue et parfois pénible période d'essais, d'erreurs et d'adaptation, nous sommes arrivés à des solutions qui répondent exactement à nos besoins et qui sont particulièrement pratiques lors de la pandémie mondiale. Nous avons parcouru un long chemin pour que tu puisses avoir une coupe courte. Nous avons parcouru un long chemin pour que ton travail puisse prendre un raccourci.
Rencontre...
- ton avenir infrastructure de serveur qui peut croître (ou décroître) avec ta demande.
- your Solutions de cloud privé qui sert tes groupes de travail et tes équipes juridiques, qui offre bien plus que du stockage et qui est là pour toi, pas besoin de te déplacer.
- bord de coupe Manipulation du papier et l'archivage, y compris l'OCR, pas seulement pour les soi-disant "Langues procédurales" (euro-anglais, allemand et français), mais pour tous les 24 langues de l'Union européenne langues (y compris la plupart des langues minoritaires). Alors, quel est le son d'un centre d'administration de courrier commun à toutes tes branches ?
- a infrastructure VPN évolutive qui ne fonctionne pas seulement pour la configuration du guerrier de la route, mais qui relie plusieurs bureaux. (Quel est le son d'un seul centre d'administration de courrier commun à toutes tes branches ?)
- Téléphone VoIP et des solutions de fax qui s'adaptent à tes besoins aussi facilement que 1-2-3
- Administration de l'adhésion des outils pour suivre toutes les adhésions, les frais d'adhésion et les contributions non monétaires, y compris les bulletins d'information et les mailings.
- A Infrastructure zéro-trust te permet d'augmenter (ou de diminuer) tes opérations et de travailler dans des unités granulaires ou même complètement à distance tout en Économiser sur les coûts pour l'énergie et l'exploitation dans le temps moyen.
L'informatique à confiance zéro
De nombreuses attaques de ransomware sont basées sur l'idée fausse que toutes les données à l'intérieur de ton réseau sont en sécurité si tu as un système de pare-feu efficace en place. Mais lorsqu'un seul appareil est connecté à Internet, les concepts de "dans ton réseau" et "à l'extérieur de tes réseaux" ne veulent plus vraiment dire grand chose. Après tout, si un seul appareil de ton réseau est connecté à Internet, ils le sont tous.
Introduction : L'informatique à confiance zéro
Jusqu'à il y a quelques années, presque toutes les entreprises ou organisations pensaient que les mesures de sécurité pouvaient être plus détendues si tu étais sur place et derrière un pare-feu. Très peu ont vu la nécessité de sécuriser les ports ou de crypter le trafic à l'intérieur de leur propre réseau. Des données de connexion et des mots de passe non cryptés, des fichiers stockés de manière pratique sur un partage Samba ou Windows avec l'option "guest=ok" dessus, qu'est-ce qui pourrait éventuellement aller de travers. Un déluge d'attaques de ransomware a prouvé que tout le monde avait tort et de nombreuses entreprises se sont réveillées sur une dure réalité où les données étaient verrouillées ou même transférées à des criminels qui les utilisaient pour blackmailer leurs victimes.
Nous avons longtemps lutté pour accepter la ligne selon laquelle tu ne peux pas simplement faire confiance à ton "propre" réseau, mais au cours de la pandémie, nous avons rapidement réalisé que "notre propre réseau" est un concept très flou. Le routier ou le personnel de bureau à distance sont-ils désormais "sur notre réseau" et s'ils sont vraiment sur notre réseau, leurs enfants le sont-ils aussi ?
Autant nous faisons confiance à notre personnel, autant nous ne faisons pas trop confiance à l'intégrité de l'informatique. Nous sommes donc arrivés avec quelques nouvelles règles qui - bien que relativement courtes et simples - transformeraient la façon dont notre IT fonctionne :
- minimal privileged pour les utilisateurs et les systèmes
- tout le trafic réseau entre notre système (quel que soit l'endroit où les machines sont physiquement situées) serait soit encrypted ou elle devrait disparaître d'ici la mi-2020. Un objectif que nous avons matché.
- all les sauvegardes seront cryptées lors de sa création ou immédiatement après.
- no unencrypted or Partage de fichiers accessible au public de n'importe quel type (y compris les sauvegardes).
- Si un Transfert de données ne peut pas être encrypté par des moyens embarqués ou l'encryptage ne répond pas à nos normes, il a besoin d'être tunneled (généralement en utilisant ssh). Si cela ne peut pas être réalisé, le processus doit être remplacé par mid-2020
- sauvegardes are jamais 'poussé à' un systèmeMais seulement 'tiré d'un système', donc une machine compromise ne pourra pas propager une infection aux systèmes voisins en connaissant les identifiants de connexion au serveur de sauvegarde.
- toujours utiliser bien conçu Outils standard like rsync, ssh or wire-guard.
- pas de sauvegarde de données locales (ou aussi peu que possible).
Ce concept est appelé "zéro confiance" et à l'issue de ce processus de transition, nous avons pu non seulement échanger ou déployer initialement du nouveau matériel avec des ressources minimales, grâce à l'utilisation d'outils standards, qui sont par exemple fournis avec chaque machine moderne Distribution de Linux or Système MacOS. Nous pouvons maintenant aussi faire évoluer nos opérations de haut en bas (mais surtout de haut en bas) de manière flexible et rentable ... et en quelques jours ou parfois en quelques heures, en réduisant les frais généraux. Ainsi, comme nous avons configuré chaque appareil sur notre réseau pour ne pas avoir à faire confiance à un autre appareil, nous pourrions enfin commencer à faire confiance à notre réseau.
And notre personnel l'aime! Peu importe où ils se trouvent : dans l'un des bureaux, à distance dans un camping-car sur les rives de la mer du Nord ou de l'Adriatique Mer, à une conférence en Amérique du Nord, en randonnée à travers la Thaïlande, dans une maison de campagne ou dans une tente : tout le monde se connecte à Internet via n'importe quelle connexion disponible et travaille exactement comme s'ils étaient assis dans le bureau à côté de chez eux. Y compris leur VoIP personnel, le fax (c'est encore une chose en Allemagne) et le chat vidéo. Ils se connectent à leurs ordinateurs et tout est là.
A Infrastructure zéro-trust nous a permis d'étendre nos opérations et de travailler dans des unités granulaires ou même complètement à distance tout en Économiser sur les coûts pour l'espace de bureau, l'énergie, le fonctionnement en général et booster la satisfaction du personnel.
D'ici la fin de l'année 2022, il n'y aura plus une seule personne dans notre personnel qui travaillera à plein temps dans un bureau et environ 20 % seront même entièrement sur un plan à distance.
Au début, il y a eu une lutte au sein de notre base de membres à propos d'un don de logiciel que nous avions reçu de Microsoft. Certains de nos membres n'étaient pas trop contents (pour le dire gentiment), alors que nous n'étions pas au courant de tous les problèmes qui pourraient en découler. Néanmoins, une partie importante de notre base de membres s'est franchement levée pour nous donner une leçon sur les logiciels à source fermée. Et c'est une leçon qui nous a permis d'apprendre. Eventuellement, nous sommes devenus convertis à l'idée de Logiciel open source et après une période de plusieurs années, parfois douloureuse, qui a notamment consisté à couper les vivres à Microsoft et autres solutions à source fermée, nous avons finalement émergé avec une solution qui répondait exactement à nos besoins et qui s'est avérée particulièrement pratique lorsqu'un pandémie mondiale frappe chaque partie de nos vies :
En quelques jours, toutes ces années d'austérité et des tonnes de travail de nerd, payées quand nous avions tout notre personnel à distance dans les deux à trois jours et tous les flux de travail ont été mis en place et ont fonctionné comme d'habitude dans la semaine suivant le lockdown sans qu'il y ait deux personnes dans le même bureau au même moment... jamais. Et cela (nous croire) comprenait une tonne de courrier et de paperasserie.
Passer au numérique avec OSS n'était pas exactement un cakewalk. Honnêtement, c'était parfois assez douloureux. Mais il a fini par payer en termes de coût d'exploitation et il est devenu une bonanza au cours de la pandémie de grippe !
Si tu penses être une entité qualifiée toi-même, tu le sais probablement : tu as ce cas plutôt vaste et les gens te pressent de le porter en justiceMais tu es bloqué, parce que tu ne sais pas comment faire ton cas, ni même à qui demander conseil.
Tu peux certainement choisir une société juridique et une entreprise de technologie pour t'aider à partir d'une certaine liste d'experts, mais tu sais, ils font tous de l'argent avec des entreprises juste comme celle que tu prévois d'aller après. Et bien sûr, ils répondront à ton appel et ne t'écraseront pas tout de suite, mais tout aussi rapidement, ils te présenteront une estimation des coûts ou des termes de compensation que tu pourras utiliser. jamais rêver d'être capable de compenser et lentement tu réalises que c'est comme ça qu'ils sont saying "no" (dire non), sans dire acutally no. Alors tu te sens comme si tu étais asking permission from the man to chellange the man.
Mais même si finalement tu trouves quelques avocats qui ont la bonne attitude et la bonne expertise pour prendre l'affaire, tu te demandes : est-ce qu'ils ont aussi l'infrastructure nécessaire pour gérer l'affaire de manière prodigieuse, pour qu'ils puissent peut vraiment faire le levage lourd.
Nous savons tout cela, car nous avons parcouru cette route de nombreuses fois avant de construire notre propre infrastructure pour traiter chaque problème en cours de route. Et nous sommes certains que nous pouvons t'aider énormément, car nous offrons :
- smart Outils pour les consommateurs et les membres de rapporter et de documenter une violation de la loi
- Outil de reporting et de suivi to not lose a single report or poi
- annual rapport à ton gouvernement local authority that also gives you an insight in every case you handled or simply create statistics for a summery.
- presque toutes les solutions utilisent Logiciel libre et open-source ou sont compatibles avec lui, tu peux donc dire adieu à ce service Microsoft qui - soyons honnêtes - ne t'a peut-être jamais vraiment fait confiance au premier abord.
- si tu t'engages dans l'entreprise à apporter Frais de recours collectif against a company we also have the tools and the expertise you need to
- garde un record des charges et tes plaignants
- garde ton cases on track
- garder constamment un œil sur ce que font tes avocats (ou ne pas le faire) dans tes cas.
Nous aimerions parler de tes cas...
alors prenons contact !
Fédération allemande des consommateurs gGmbH
Karthäuserstraße 7-9, 34117 Kassel
Allemagne