07.02.2021

Résumé

Notre exigence en matière de protection des consommateurs est d'inclure toutes les perspectivesTypeAnalyse

La consommation n'est pas masculine, pas blanche, pas hétéro

Le "consommateur moyen raisonnablement attentif, raisonnablement informé et raisonnablement avisé", une figure juridique utilisée par les tribunaux pour statuer sur l'illégalité d'actes commerciaux, est en fait la plupart du temps un "consommateur moyen". Consommateurs attentifs à la situation, moyennement éduqués et intelligentsdans. Il se peut que les prétendues "grandes" choses de la vie (achat d'une maison, d'une voiture, assurance retraite) soient plus souvent décidées par les hommes que par les femmes, mais en nombre, la plupart des décisions de consommation sont de loin prises par les femmes.

On pourrait dire que la consommation n'est justement pas masculine, mais non-masculine.

Mais lorsqu'une formation de jugement composée de trois membres masculins d'une cour d'appel (trois sur trois, il faut le souligner) décide de la tromperie dans les logos féminins, quelque chose ne va pas. Dans une décision devenue célèbre, les trois hommes ont estimé être en mesure de trancher la question en fonction de leur propre expérience. Après tout, leurs femmes leur demandent parfois d'acheter des serviettes hygiéniques.

Tant que ce sont des personnes blanches sans frisottis qui décideront des produits de lissage chimique ou d'éclaircissement du teint, tant que ce sont exclusivement des personnes sans handicap visuel qui décideront de la taille des caractères des mentions obligatoires, tant que ce sont exclusivement des hommes qui décideront des sujets qui concernent les consommateurs de tous sexes, l'histoire des menstruations restera une histoire pleine de malentendus.

Pour toutes les personnes dont nous représentons les intérêts

Le site Perspectives de trop de personnes n'est pas prise en compte dans le travail de protection des consommateurs. Cela vaut même pour les personnes qui ne sont pas particulièrement marginalisées. Lorsqu'il s'agit par exemple de déterminer si une étiquette de prix est "bien lisible", la capacité visuelle moyenne des personnes âgées expérimentées n'est pas prise en compte. Récemment, un tribunal supérieur a décidé qu'il était tout à fait acceptable pour les clients de s'agenouiller ou de s'accroupir pour lire un prix affiché. Les deux sont des postures qui, à un âge avancé, ne peuvent plus être adoptées sans douleur et sans danger. Sans parler des utilisateurs de fauteuil roulant. Cette considération nous fait du tort à tous. La voie vers une protection durable des consommateurs doit travailler de manière intersectionnelle et prendre en compte autant de perspectives que possible.

Malheureusement, une Initiative du BMJV qui proposait que les textes de loi ne soient rédigés que dans un langage sensible au genre. Nous le regrettons et avons l'intention d'apporter notre propre contribution à ce sujet.

Notre contribution à la visibilité

Nous sommes convaincus qu'un travail de protection des consommateurs qui néglige les perspectives des groupes marginalisés n'est pas à la hauteur de ses ambitions de représentation et ne peut pas être durable. Il n'est pas possible d'essayer d'ignorer délibérément les différences, car cela nierait les réalités de la vie et les expériences de discrimination. La protection des consommateurs a plutôt besoin de visibilité et de représentation. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement suivant :

  1. Nous nous efforçons de représenter de manière adéquate le point de vue des groupes marginalisés à tous les niveaux de travail. Outre les femmes, il s'agit des personnes ayant besoin d'une assistance ou d'une aide, des personnes migrantes, des personnes transgenres, des personnes qui n'appartiennent pas à l'un des genres masculin ou féminin, des BPOC et des membres de minorités ethniques et religieuses.
  2. Nous utilisons un langage sensible au genre dans nos textes et articles ainsi que dans nos prises de position publiques. Nos collaborateurs peuvent choisir parmi plusieurs expressions possibles sensibles au genre. Nous évitons le masculin générique.
  3. Lors des négociations, nous veillons à ce que notre équipe de négociation soit composée de personnes variées.
  4. Nous ne menons des négociations que si, de tous les côtés, il y a un négociateur qui n'est pas exclusivement composé de personnes lues comme des hommes.
  5. Nous ne participons aux discussions et aux négociations de haut niveau que si toutes les délégations sont composées au moins pour moitié de personnes lues au féminin ou de personnes trans.
  6. Dans la mesure où nous avons une influence sur la composition des formations de jugement (par exemple dans les procédures d'arbitrage), nous veillerons à ce que les personnes marginalisées soient représentées de manière adéquate.
  7. Dans la mesure où nous participons au travail des comités par le biais d'une désignation, d'un mandat ou d'une nomination, nous insisterons, pendant une période de transition appropriée, pour qu'une structure diversifiée et composée au moins pour moitié de personnes non-cis masculines soit également mise en place. Si nous n'y parvenons pas durablement, nous cesserons de participer activement à ces instances.
  8. Nous engageons nos partenaires, y compris les cabinets d'avocats mandatés, à s'efforcer d'utiliser un langage sensible à la dimension de genre, même dans le cadre de procédures judiciaires.
  9. Sur le plan juridique, nous nous engageons à faire évoluer le modèle du consommateur vers une définition du consommateur qui tienne explicitement compte des perspectives particulières des femmes, des seniors, des personnes ayant besoin d'assistance et des membres des groupes marginalisés.

Association allemande des consommateurs
Du côté de l'évidence, du côté des consommateurs : la Deutsche Konsumentenbund e.V. est une association de protection des consommateurs reconnue d'utilité publique.