Členstvo

Transparentnosť cien a cenové ponuky

Transparentné a zrozumiteľné cenové ponuky sú dôležitou a základnou súčasťou Spravodlivé a vzájomné vzťahy medzi obchodom a zákazníkmi. Zákonodarca to zdôraznil a právne zabezpečil prijatím vyhlášky o označovaní cien a niekoľkých jej zmien a doplnení. To zdôrazňuje potrebu aktívnej ochrany spotrebiteľa aj v oblasti označovania cien.

Od 1. septembra 2000 platí povinnosť označovať mnohé výrobky "dodatočným údajom o cene", tzv. základnou cenou. To znamená cenu za (jasne zrozumiteľnú) mernú jednotku, ako je kilogram, liter, meter atď. 

Porovnanie cien má byť možné "na prvý pohľad" medzi rôznymi výrobkami bez ohľadu na rôzne množstvá náplne v balení výrobku. Na tento účel musí byť základná cena zobrazená "jednoznačne, jasne rozpoznateľne a ľahko čitateľne".

Aby sa jednotka množstva nemohla uvádzať ľubovoľne, novela PrAngV z 28. mája 2022 stanovila, že ako základ sa majú zásadne používať kilogramy a litre. Okrem toho sa pri propagácii zníženia cien musí uvádzať predchádzajúca predajná alebo celková cena, ktorá vychádza z najnižšej celkovej ceny za znížený tovar požadovanej obchodníkom za posledných 30 dní pred cenovou akciou.

Krok za krokom...

Osud Nariadenie EÚ o obaloch je ukážkou toho, ako obchod lobuje... a vyhráva!

(Obrázok vpravo: Reinoud Kaasschieter, CC:BY-SA)

 

 

Transparentnosť cien

Dlho bolo spotrebiteľom jasné, že niektoré výrobky sa vždy predávajú v určitých merných jednotkách. Napríklad tyčinka masla mala vždy 250 g a tabuľka čokolády bola k dispozícii len v 100 g, 125 g, 250 g, 500 g alebo 1 000 g balení. Spotrebitelia tak mohli pomerne ľahko porovnávať ceny.

Dôvodom bolo nariadenie EÚ o obaloch. Po 15 rokoch intenzívneho lobovania, najmä zo strany cukrárenského priemyslu a maloobchodníkov, bolo nariadenie v roku 2007 zrušené. Výsledkom je, že čokoládové tyčinky sú čoraz ľahšie. Najnovšie napríklad výrobca Milka Mondelez vyrába tyčinky s hmotnosťou len 81 g. V tom čase sa priemysel bránil obvineniu, že to povedie k cenovým podvodom, argumentom, že existuje povinnosť uvádzať základnú cenu, a preto je zaručená úplná transparentnosť.

Prax však ukázala, že cenová transparentnosť nie je Ako sa očakávalo, chudobný je objednaný. Najmä diskontné predajne sú nedbalé pri uvádzaní cien.

 

Vec s cenami ...Kliknite na obrázok zobrazí viac

Milovaný... nenávidel!

Prečo sú celoštátne kontroly nevyhnutné... a obchod proti nim bojuje 

Vo veľkom vyvádzame tých najmenších... 

Naše združenie pravidelne podniká právne kroky proti neústupným spoločnostiam za porušenie Povinnosť transparentnosti cien, najmä v diskontoch a supermarketoch. Na tento účel spolu s našimi členmi kontrolujeme trhy a predajne po celom Nemecku.

Od roku 2017 naša asociácia udržiava vlastné kontrolné oddelenie. Sme tak jediným združením, ktoré môže zaručiť komplexnú kontrolu trhu na celom spolkovom území. 

Práca pre špeciálne talenty

Tí, ktorí pre nás vykonávajú kontroly, majú špeciálne zručnosti. Naši zamestnanci sú ako skúšobní nákupcovia na cestách po celej krajine a kontrolujú dodržiavanie Pravidlá transparentnosti a ochrany spotrebiteľa. 

Naši kolegovia majú zvláštne nadanie. Mnohí z nich dokážu skontrolovať niekoľko stoviek článkov za približne 30 minút. Zároveň si v hlave niekoľko stokrát vypočítajú základné ceny. Niektorí z nich majú vlastnosti z "autistického spektra" a sú (nielen) veľmi rýchli v mentálnom počítaní.


Niektoré z našich postupov transparentnosti cien:

Kontrola transparentnosti cien je sociálne trhové hospodárstvo

Základný údaj o cene zabezpečuje dôležitý princíp regulácie trhu:
"voľná súťaž o výkon". 

Stala sa tak základným kameňom sociálneho trhového hospodárstva.

Základný údaj o cene slúži na to, aby sa spotrebiteľ mohol rozhodovať na základe transparentných informácií, a dokonca ho k tomu podnecuje v zmysle politicky predpísaných zásad regulácie trhu "voľná súťaž".

Účel nariadenia o označovaní cien je zabezpečiť pravdivosť a prehľadnosť cien prostredníctvom vecne presných a úplných informácií pre spotrebiteľov a prostredníctvom čo najlepších možností porovnávania cien. posilniť postavenie spotrebiteľov vo vzťahu k obchodu. a podporovať hospodársku súťaž.

Platí to o to viac, že cena tovaru alebo služby je pre spotrebiteľov popri kvalite najdôležitejším rozhodovacím kritériom pri výbere medzi rôznymi ponukami. PAngV preto slúži na ochranu spotrebiteľa a zároveň na ochranu hospodárskej súťaže. Jeho cieľom je však najmä poskytnúť spotrebiteľom jasnú predstavu o cenách a ich konštrukcii a zároveň zabrániť tomu, aby si museli vytvárať (vlastné) cenové predstavy na základe cien, ktoré nie sú navzájom porovnateľné.

Hoci tento ochranný účel nevyžaduje, aby obchodník vždy uvádzal svoje ceny (v prípade supermarketov však táto povinnosť často vzniká z iných dôvodov) - ak inzeruje s cenami alebo predkladá ponuky, musí dodržiavať požiadavky PAngV.

Najmä povinnosť uviesť Základná cena (po zrušení bývalej vyhlášky o obaloch) aj jediným spôsobom, ako sa brániť skrytému zvyšovaniu cien, ktoré sa v obchode zvyčajne realizuje zmenou dizajnu obalu so zmeneným množstvom náplne (nebezpečenstvo klamlivého obalu), a to vedomým rozhodovaním o kúpe. Cieľom PAngV nie je v žiadnom prípade obmedziť zmluvnú voľnosť v súvislosti s cenotvorbou.

Základná cena preto slúži aj a práve na podporu výkonnostnej súťaže v prospech vyššej efektívnosti trhu. Psychologicky relativizuje prezentáciu tovaru v obchode a zdôrazňuje vzťah medzi cenou a výkonom (tzv. výhoda peňazí a hodnoty).


Kde ochrana zlyháva

Označenie ceny musí byť jasne rozpoznateľné a ľahko čitateľné. Čo to však znamená v praxi?

Prevažná väčšina nemeckých súdov v súčasnosti predpokladá, že spotrebitelia majú dobrý zrak a môžu sa bez problémov otáčať, ohýbať a naťahovať. Nezohľadňujú sa pritom potreby osôb so zdravotným postihnutím a so špeciálnymi potrebami. Napríklad základná cena umiestnená na strope alebo v hornej polici je pre osoby na invalidnom vozíku pravidelne nečitateľná. Takéto prípady sa zvyčajne zamietajú s argumentom, že treba vychádzať z priemerného spotrebiteľa a že "priemerní" spotrebitelia sa na ceny pozerajú z výšky očí 1,60 m až 1,80 m. Ceny sa potom zobrazujú na strope alebo v hornej polici.

Tieto argumenty nepovažujeme za opodstatnené. Podľa nášho názoru vylúčenie osôb so špeciálnymi potrebami z okruhu ochrany prostredníctvom odklonu od "obrazu spotrebiteľa" nezodpovedá ani požiadavkám komunitárneho práva, ani demografickej realite.