Cenovky vidíte takmer každý deň. Majú objasňovať a vytvárať transparentnosť. Napriek tomu sa o ne často bojuje na súdoch a v politike. V tomto článku odhalíme tajomstvá ukryté na cenovkách a prezradíme, ako profesionáli správne čítajú cenovky, aby ste nepremeškali výhodnú ponuku.
Veľa miesta pre veľa informácií?
Obchodníci sa často sťažujú, že cenovky sú preplnené. To by mohlo spotrebiteľov zneistiť a podráždiť. Naratív lobistických skupín potom pravidelne znie, že obchodu by sa nemali ukladať žiadne ďalšie informačné povinnosti, pretože to poškodzuje spotrebiteľov. Čo je na tomto naratíve pravdy a čí je to vina?
Ak sa pozrieme na typickú cenovku, ako prvé si všimneme, že sa na nej toho vizuálne deje veľa: ceny, základné ceny, obchodný názov, výrobca, gramáž, čiarové kódy: je na čo pozerať!
Mimochodom, často sa zabúda na to, že v mnohých maloobchodných spoločnostiach sa etikety doslova "odlepujú z rolky". To znamená, že šírka cenovky je úplne variabilná. Prehľadnosť teda nie je len v oku pozorovateľa, ale často sa vytvára aj "vtesnaním" informácií do malého priestoru.
Koľko priestoru sa však skutočne využíva na povinné informácie? Skontrolovali sme rôzne cenovky a zistili sme, že mnohé údaje nie sú zákonom požadované. Taktiež vôbec neslúžia na ochranu spotrebiteľa. Ten ich v skutočnosti ani nemá vnímať.
Na vyššie uvedenom obrázku sme zvýraznili informácie, ktoré sa vyžadujú podľa zákona. Pritom sme za povinnú informáciu považovali aj informáciu "At -30%" v prospech danej spoločnosti, hoci to možno vnímať aj inak.
Výsledok: Len zelené plochy sa používajú na poskytovanie povinných informácií. Ide o 45 % oblasti.
Čítajte cenovky ako pros....
Naše združenie kontroluje cenové označenia na spotrebiteľských trhoch v celej krajine a podniká právne kroky proti ich porušovaniu. Náš kontrolný tím je preto veľmi dobre oboznámený s cenovkami a presne vie, ktoré skryté tvrdenia sa na cenovkách nachádzajú.
Ukážeme vám, ktoré by ste nemali vynechať a ktoré môžete pokojne preskočiť. Pozrime sa na typický cenník a pomenujme informačné polia číslami od 1 do 9:
[1] Označenie výrobku
Označenie výrobku je potrebné najmä na to, aby bolo možné priradiť etiketu k tovaru.
[2] Konečná cena
Konečná cena alebo celková cena je cena, ktorú treba za tovar skutočne zaplatiť. Otázka, či môže (alebo dokonca musí) byť zahrnutá záloha, je predmetom viacerých konaní a v súčasnosti sa o nej rozhoduje na Súdnom dvore EÚ.
[3] Základná cena
Základná cena pomáha odhaliť skryté zvýšenie cien. Spomedzi cenových údajov musí byť vždy najjasnejšia. Pri tovaroch vo vodnom roztoku (nie však v olejovom roztoku) musí základná cena vychádzať z odčerpanej hmotnosti.
[4] Označenie "jednosmerný" alebo "opakovane použiteľný
Označenie "na jedno použitie" alebo "na opakované použitie" znamená, že sa musí zaplatiť aj záloha. Opakovane použiteľný je ekologicky výhodnejší model. Veľkosť písma je predpísaná zákonom. Musí zodpovedať veľkosti (konečnej) ceny.
[5] Obsah kontajnera alebo obchodná trieda
Obsah balenia musí byť uvedený na cenovke. Musí sa týkať skutočného obsahu, a nie - ako sa to, žiaľ, niekedy stáva - teoretickej kapacity vonkajšieho obalu.
Pri niektorých výrobkoch, najmä pri ovocí a zelenine, sa povinne uvádza aj obchodná trieda (napr. zemiaky, HK 2).
[6] Ďalšie informácie (dobrovoľné)
Na propagáciu tovaru sa často poskytujú ďalšie informácie. Tieto informácie sú dobrovoľné a zvyčajne slúžia na ďalšiu propagáciu.
[7] Špecifikácia času (dobrovoľná, určená zamestnancom)
Často sa na štítkoch uvádzajú časové informácie, napríklad vo forme kalendárneho týždňa (tu: 42. týždeň) alebo sa uvádza dátum. Tieto informácie sú dobrovoľné a určené zamestnancom. Informácia napríklad uvádza, či tovar patrí do brožúrkovej kampane (tu: brožúrka na 42. kalendárny týždeň). Nezriedka sa vyskytuje údaj typu KW1904. Ten označuje 4. kalendárny týždeň v roku 2019.
Niekedy sa v tomto bode uvádza aj dátum. Zvyčajne je to dátum poslednej zmeny ceny.
[8] EAN (dobrovoľné, určené pre zamestnancov)
Na mnohých trhoch sa nachádza na etikete (niekedy aj ako čiarový kód). Na jednej strane sa toto číslo môže použiť na kontrolu, či táto etiketa skutočne patrí k príslušnému výrobku, pretože rovnaké číslo sa nachádza na obale. Na druhej strane sa používa pri inventarizácii. Zamestnanci s ručnými skenermi potom môžu automaticky zaznamenať číslo EAN a potom už len zadať počet ešte prítomných výrobkov.
[9] "Disturber" (voliteľné)
Tieto rušivé prvky majú za cieľ upriamiť pozornosť spotrebiteľov na konkrétny výrobok.