Dynamiczne ustalanie cen w handlu stacjonarnym
Wielu z nas już tego doświadczyło: szukasz produktu online i zauważasz, że cena zmienia się z dnia na dzień. Nie jest to przypadek, ale celowa strategia sprzedawców internetowych znana jako "dynamiczne ceny".
Technologia w stacjonarnym handlu detalicznym
W dzisiejszej erze technologii, tradycyjne sklepy detaliczne również rozwinęły się i mają możliwość zmiany cen w zautomatyzowany i scentralizowany sposób. Dobitnym tego przykładem są "Elektroniczne etykiety na półki (ESL) lub elektroniczne etykiety cenowe. Duże sieci sklepów z elektroniką wykorzystują ESL do oferowania zniżek w określonych okresach. Sklepy meblowe mogą również korzystać z tej technologii, aby dostosowywać ceny w oparciu o oferty konkurencji, a tym samym zachować gwarancję niskiej ceny.
Sklepy na stacjach benzynowych stanowią kolejny przykład tego typu strategii cenowej. Podczas gdy w ciągu dnia oferują ceny, które konkurują z cenami supermarketów, mogą automatycznie podnosić ceny wieczorem lub w niedziele. W tym przypadku możliwe jest również elastyczne dostosowywanie cen, np. produktów do grillowania w deszczowy, późny letni dzień.
Zmiany cen są przesyłane do elektronicznych etykiet cenowych za pośrednictwem zasilania i sygnału lub bezprzewodowo. Elektroniczne etykiety cenowe są szczególnie wydajne, ponieważ zużywają energię tylko wtedy, gdy zmienia się wyświetlacz. Ich baterie mogą wytrzymać od pięciu do ośmiu lat i mogą wyświetlać obrazy, logo i kody QR, a także tekst.
Psychologia zmian cen
Ale nie wszystko jest słoneczne. Dynamika cen ma również swoje wyzwania. W godzinach pracy klienci mogą zauważyć zmiany cen. Nagły wzrost cen może wywołać niezadowolenie wśród klientów, zwłaszcza jeśli zauważą, że cena przy kasie jest wyższa niż wcześniej na półce.
Co ciekawe, większość sprzedawców detalicznych nie jest zbyt otwarta na temat stosowania dynamicznych cen. Niektórzy powstrzymują się z obawy przed negatywnymi konsekwencjami wizerunkowymi, zwłaszcza w czasach inflacji. Niektórzy jednak stosują obniżki cen sytuacyjnie, w oparciu o dane i doświadczenia z poprzednich promocji.
Oszustwo za naciśnięciem przycisku
Jeśli ceny są zmieniane w godzinach otwarcia, może się zdarzyć, że ceny wzrosną w czasie między decyzją biznesową (zdjęciem produktu z półki przez konsumenta) a rozpoczęciem procesu płatności. Takie praktyki są zabronione, ale niezwykle trudne do udowodnienia.
Wskazówki
Handel stacjonarny ewoluował w kierunku wykorzystania technologii do dynamicznego dostosowywania cen. Chociaż strategia ta ma zalety, takie jak dopasowanie konkurencyjnych cen i oferowanie rabatów, istnieją również wyzwania, zwłaszcza w zakresie zadowolenia klientów i wizerunku firmy. Dopiero okaże się, jak ta strategia rozwinie się w przyszłości i czy będzie tak powszechna w handlu stacjonarnym, jak w handlu internetowym.
- Brak przejrzystości: Sprzedawcy detaliczni często nie są otwarci na temat korzystania z Dynamiczne ustalanie cen i ESL. Konsumenci mogą nie mieć jasnego pojęcia, w jaki sposób ustalane są ceny i dlaczego się zmieniają, co może prowadzić do braku zaufania i niepewności.
- Nieprzewidywalność: Konsumenci mogą mieć trudności z przewidzeniem, kiedy i jak zmienią się ceny. Może to wpłynąć na ich decyzje zakupowe i sprawić, że poczują się pokrzywdzeni, jeśli dokonają zakupu w nieodpowiednim momencie.
- Zadowolenie klientaNagły wzrost cen może wpłynąć na zadowolenie klientów, zwłaszcza jeśli cena przy kasie jest wyższa niż oczekiwano. Może to prowadzić do negatywnych doświadczeń zakupowych i wpływać na wizerunek sprzedawcy.
- Utrata pewności siebie: Jeśli konsumenci uważają, że sprzedawcy detaliczni manipulują cenami w celu osiągnięcia większych zysków, może to prowadzić do utraty zaufania. Konsumenci mogą odwrócić się od takich praktyk biznesowych.