La technologie dans le commerce de détail stationnaire

A l'ère actuelle de la technologie, le commerce de détail stationnaire a lui aussi fait des progrès et a la possibilité de modifier les prix de manière automatisée et centralisée. Un exemple éminent est celui des "Electronic Shelf Labels" (ESL) ou des étiquettes de prix électroniques. Les grandes chaînes d'électronique utilisent l'ESL pour proposer des réductions pour certaines périodes, par exemple. Les magasins de meubles peuvent également utiliser cette technologie pour ajuster les prix en fonction des offres de la concurrence et ainsi maintenir leur garantie de prix bas.

Les boutiques de stations-service offrent un autre exemple de ce type de stratégie de prix. Alors que pendant la journée, ils proposent des prix qui rivalisent avec ceux des supermarchés, ils peuvent augmenter automatiquement leurs prix le soir ou le dimanche. Des ajustements de prix flexibles sont également possibles, par exemple pour les produits de grillades lors d'une journée pluvieuse de fin d'été.

Les changements de prix sont envoyés aux étiquettes de prix électroniques soit par une alimentation électrique et un signal, soit sans fil. Ces étiquettes de prix E-Ink sont particulièrement efficaces, car elles ne consomment de l'énergie que lorsque l'affichage change. Leurs piles peuvent durer de cinq à huit ans et ils peuvent afficher, en plus du texte, des images, des logos et des codes QR.

La psychologie du changement de prix

Mais tout n'est pas rose. La dynamique de la tarification a aussi ses défis. Pendant les heures de bureau, les clients pourraient remarquer ces changements de prix. Une augmentation soudaine des prix peut provoquer le mécontentement des clients, surtout s'ils constatent que le prix à la caisse est plus élevé qu'auparavant dans les rayons.

Il est intéressant de noter que la majorité des détaillants ne sont pas très ouverts sur leur utilisation de la tarification dynamique. Certains se retiennent par crainte de conséquences négatives sur leur image, surtout en période d'inflation. Cependant, certains utilisent les baisses de prix de manière situationnelle, en se basant sur les données et les expériences des promotions passées.

Tromperie en appuyant sur un bouton

Si les prix sont modifiés pendant les heures d'ouverture, il se peut que les prix augmentent entre le moment où la décision commerciale est prise (les consommateurs prennent le produit sur l'étagère) et le début du processus de paiement. De telles pratiques sont interdites, mais extrêmement difficiles à prouver.

Conseils

Le commerce de détail en magasin a évolué et utilise la technologie pour ajuster les prix de manière dynamique. Alors que cette stratégie présente des avantages, comme l'adaptation aux prix de la concurrence et l'offre de réductions, elle présente également des défis, notamment en ce qui concerne la satisfaction des clients et l'image de l'entreprise. Il reste à voir comment cette stratégie se développera à l'avenir et si elle sera aussi répandue dans le commerce stationnaire que dans le commerce en ligne.