Tarification dynamique dans le commerce en ligne
Beaucoup d'entre nous l'ont déjà vécu : tu cherches un produit en ligne et tu remarques que le prix varie d'un jour à l'autre. Ce n'est pas un hasard, c'est une stratégie délibérée des commerçants en ligne, connue sous le nom de "Dynamic Pricing".
Qu'est-ce que la "tarification dynamique" et comment fonctionne-t-elle ?
La tarification dynamique est une stratégie de prix dans laquelle les entreprises adaptent les prix de leurs produits ou services en temps réel aux conditions du marché. Des facteurs tels que l'offre et la demande, les prix de la concurrence et même le comportement d'un client individuel entrent en ligne de compte.
Les commerçants en ligne utilisent des outils logiciels spéciaux pour déterminer le prix optimal d'un produit. Ces outils peuvent collecter et analyser des centaines de prix comparatifs par jour afin de déterminer le meilleur prix. Certains de ces outils utilisent des robots pour rechercher et ajuster les prix des concurrents, tandis que d'autres prennent en compte le rapport entre l'offre et la demande dans ta propre boutique.
Stratégies de prix automatisées
Les vendeurs en ligne prennent en compte différents facteurs pour fixer leurs prix. Voici quelques-uns de ces facteurs :
- Fréquence d'accès aux pages de produits
- Nombre de produits ajoutés au panier
- Achats réels
- Disponibilité des produits
Les tendances saisonnières peuvent également jouer un rôle, en particulier pour les produits tels que les vêtements et les chaussures. En cas de baisse de la demande, les prix peuvent être réduits afin de stimuler les ventes et de réduire les stocks.
Formation des prix et psychologie
Alors que le logiciel détermine automatiquement les meilleurs prix, les commerçants doivent s'assurer que les prix sont également transparents et justes pour les clients. Certains commerçants ajustent leurs prix manuellement pour s'assurer qu'ils sont compétitifs sans compromettre leurs marges.
Les plateformes comme Amazon sont un exemple parfait de tarification dynamique. Les prix peuvent changer constamment, en se basant sur différents facteurs comme l'offre et la demande, les prix de la concurrence et les avis des clients. Les clients doivent toutefois veiller à vérifier toutes les offres disponibles, car l'offre la moins chère n'est pas toujours la meilleure.
Le prix d'un produit peut influencer le comportement d'achat d'un client. Des variations de prix trop importantes peuvent décourager les clients, tandis que des prix stables peuvent inspirer confiance. Certains commerçants utilisent également l'analyse des données pour mieux comprendre le comportement et les préférences de leurs clients et proposer des offres sur mesure.
Protection des données et tarification dynamique
Avec l'introduction du RGPD, les commerçants en ligne sont obligés d'être plus transparents dans la gestion des données de leurs clients. Cela a des répercussions sur la tarification dynamique, car les commerçants doivent s'assurer que leurs stratégies de tarification ne sont pas basées sur des pratiques invasives en matière de données.
Conseils pour les consommateurs
Pour les consommateurs, il est important de savoir comment fonctionne la tarification dynamique afin de prendre de meilleures décisions d'achat. Voici quelques conseils :
- Vérifier les prix régulièrement
- Utiliser différentes plates-formes
- Utiliser des modes de navigation privée pour révéler moins de données
- Utiliser des outils de comparaison de prix et des extensions de navigateur pour trouver les meilleures offres.
Tarification dynamique est une pratique courante dans le commerce en ligne. Il est important que les commerçants et les consommateurs comprennent cette stratégie afin de garantir des prix équitables et de bonnes affaires.
- Des fluctuations de prix imprévisibles : Les consommateurs ne peuvent pas toujours compter sur des prix stables, ce qui rend difficile la planification des achats.
- Une possible discrimination : Certains groupes de consommateurs pourraient payer des prix plus élevés en raison des algorithmes, par exemple en se basant sur la localisation ou l'historique des achats.
- Sentiment de méfiance : Les changements constants de prix peuvent donner aux consommateurs l'impression qu'ils peuvent payer plus que les autres ou que le commerçant essaie de faire des bénéfices plus importants.
- Achats impulsifs : La peur que les prix augmentent peut pousser les consommateurs à faire des achats précipités qu'ils regretteront plus tard.
- Manque de transparence : Sans une communication claire sur les raisons et la manière dont les prix sont modifiés, les consommateurs peuvent avoir l'impression d'être laissés dans le noir, ce qui entraîne une méfiance envers les commerçants.
Méfie-toi des prix. Amazon n'est pas forcément bon marché. Les services en ligne de comparaison de prix peuvent t'aider à trouver de meilleures offres :
- Google Shopping
- Idealo (Disponibilité : .fr .at .uk .es .fr .it)
- Geizhals (groupe d'édition heise)
- momondo (Vols/Voyages)
Le plug-in de navigateur Keepa, t'informe sur l'évolution des prix des produits.
Tarification dynamique dans le commerce stationnaire
La technologie dans le commerce de détail stationnaire
A l'ère actuelle de la technologie, le commerce de détail stationnaire a lui aussi fait des progrès et a la possibilité de modifier les prix de manière automatisée et centralisée. Un exemple éminent est celui des "Electronic Shelf Labels" (ESL) ou des étiquettes de prix électroniques. Les grandes chaînes d'électronique utilisent l'ESL pour proposer des réductions pour certaines périodes, par exemple. Les magasins de meubles peuvent également utiliser cette technologie pour ajuster les prix en fonction des offres de la concurrence et ainsi maintenir leur garantie de prix bas.
Les boutiques de stations-service offrent un autre exemple de ce type de stratégie de prix. Alors que pendant la journée, ils proposent des prix qui rivalisent avec ceux des supermarchés, ils peuvent augmenter automatiquement leurs prix le soir ou le dimanche. Des ajustements de prix flexibles sont également possibles, par exemple pour les produits de grillades lors d'une journée pluvieuse de fin d'été.
Les changements de prix sont envoyés aux étiquettes de prix électroniques soit par une alimentation électrique et un signal, soit sans fil. Ces étiquettes de prix E-Ink sont particulièrement efficaces, car elles ne consomment de l'énergie que lorsque l'affichage change. Leurs piles peuvent durer de cinq à huit ans et ils peuvent afficher, en plus du texte, des images, des logos et des codes QR.
La psychologie du changement de prix
Mais tout n'est pas rose. La dynamique de la tarification a aussi ses défis. Pendant les heures de bureau, les clients pourraient remarquer ces changements de prix. Une augmentation soudaine des prix peut provoquer le mécontentement des clients, surtout s'ils constatent que le prix à la caisse est plus élevé qu'auparavant dans les rayons.
Il est intéressant de noter que la majorité des détaillants ne sont pas très ouverts sur leur utilisation de la tarification dynamique. Certains se retiennent par crainte de conséquences négatives sur leur image, surtout en période d'inflation. Cependant, certains utilisent les baisses de prix de manière situationnelle, en se basant sur les données et les expériences des promotions passées.
Tromperie en appuyant sur un bouton
Si les prix sont modifiés pendant les heures d'ouverture, il se peut que les prix augmentent entre le moment où la décision commerciale est prise (les consommateurs prennent le produit sur l'étagère) et le début du processus de paiement. De telles pratiques sont interdites, mais extrêmement difficiles à prouver.
Conseils
Le commerce de détail en magasin a évolué et utilise la technologie pour ajuster les prix de manière dynamique. Alors que cette stratégie présente des avantages, comme l'adaptation aux prix de la concurrence et l'offre de réductions, elle présente également des défis, notamment en ce qui concerne la satisfaction des clients et l'image de l'entreprise. Il reste à voir comment cette stratégie se développera à l'avenir et si elle sera aussi répandue dans le commerce stationnaire que dans le commerce en ligne.
- Manque de transparence : Les détaillants ne sont souvent pas ouverts sur leur utilisation de Tarification dynamique et ESL. Les consommateurs peuvent ne pas avoir une idée claire de la façon dont les prix sont fixés et pourquoi ils changent, ce qui peut entraîner de la méfiance et de l'incertitude.
- L'imprévisibilité : Les consommateurs peuvent avoir des difficultés à prédire quand et comment les prix vont changer. Cela peut influencer leurs décisions d'achat et faire en sorte qu'ils se sentent désavantagés s'ils achètent au mauvais moment.
- Satisfaction des clients: Les augmentations de prix soudaines peuvent nuire à la satisfaction des clients, surtout si le prix à la caisse est plus élevé que prévu. Cela peut entraîner une expérience d'achat négative et nuire à l'image du détaillant.
- Perte de confiance : Si les consommateurs ont l'impression que les détaillants manipulent leurs prix pour faire plus de profit, cela peut entraîner une perte de confiance. Les consommateurs pourraient se détourner de telles pratiques commerciales.