{"id":1561,"date":"2021-02-07T17:56:00","date_gmt":"2021-02-07T16:56:00","guid":{"rendered":"https:\/\/euroconsum.eu\/?page_id=1561"},"modified":"2023-04-09T08:03:33","modified_gmt":"2023-04-09T06:03:33","slug":"zwischentoene-statt-schablonen","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/euroconsum.eu\/fr\/zwischentoene-statt-schablonen\/","title":{"rendered":"Des nuances plut\u00f4t que des mod\u00e8les"},"content":{"rendered":"<p>07.02.2021<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/euroconsum.eu\/de\/publication\/diversitaet-und-konsum\/featured_huc048fedf0d7535d5633c2478958f2a05_2846947_720x0_resize_q100_lanczos.jpg\" alt=\"\"\/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">R\u00e9sum\u00e9<\/h2>\n\n\n\n<p>Notre exigence en mati\u00e8re de protection des consommateurs est d'inclure toutes les perspectivesType<a href=\"https:\/\/euroconsum.eu\/fr\/publication\/#4\">Analyse<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"konsum-ist-nicht-m\u00e4nnlich-nicht-wei\u00df-nicht-hetero\">La consommation n'est pas masculine, pas blanche, pas h\u00e9t\u00e9ro<\/h3>\n\n\n\n<p>Le \"consommateur moyen raisonnablement attentif, raisonnablement inform\u00e9 et raisonnablement avis\u00e9\", une figure juridique utilis\u00e9e par les tribunaux pour statuer sur l'ill\u00e9galit\u00e9 d'actes commerciaux, est en fait la plupart du temps un \"consommateur moyen\".\u00a0<strong>Consommateurs attentifs \u00e0 la situation, moyennement \u00e9duqu\u00e9s et intelligents<em>dans<\/em><\/strong>. Il se peut que les pr\u00e9tendues \"grandes\" choses de la vie (achat d'une maison, d'une voiture, assurance retraite) soient plus souvent d\u00e9cid\u00e9es par les hommes que par les femmes, mais en nombre, la plupart des d\u00e9cisions de consommation sont de loin prises par les femmes.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Les femmes font les courses de la semaine.<\/li><li>Les femmes s'occupent de l'\u00e9quipement de leur prog\u00e9niture.<\/li><li>La femme joue un r\u00f4le d\u00e9cisif dans la sant\u00e9. <\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>On pourrait dire que la consommation n'est justement pas masculine, mais non-masculine.<\/p>\n\n\n\n<p>Mais lorsqu'une formation de jugement compos\u00e9e de trois membres masculins d'une cour d'appel (trois sur trois, il faut le souligner) d\u00e9cide de la tromperie dans les logos f\u00e9minins, quelque chose ne va pas. Dans une d\u00e9cision devenue c\u00e9l\u00e8bre, les trois hommes ont estim\u00e9 \u00eatre en mesure de trancher la question en fonction de leur propre exp\u00e9rience. Apr\u00e8s tout, leurs femmes leur demandent parfois d'acheter des serviettes hygi\u00e9niques.<\/p>\n\n\n\n<p>Tant que ce sont des personnes blanches sans frisottis qui d\u00e9cideront des produits de lissage chimique ou d'\u00e9claircissement du teint, tant que ce sont exclusivement des personnes sans handicap visuel qui d\u00e9cideront de la taille des caract\u00e8res des mentions obligatoires, tant que ce sont exclusivement des hommes qui d\u00e9cideront des sujets qui concernent les consommateurs de tous sexes, l'histoire des menstruations restera une histoire pleine de malentendus.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"f\u00fcr-alle-menschen-deren-belange-wir-repr\u00e4sentieren\">Pour toutes les personnes dont nous repr\u00e9sentons les int\u00e9r\u00eats<\/h3>\n\n\n\n<p>Le site\u00a0<strong>Perspectives<\/strong>\u00a0de trop de personnes n'est pas prise en compte dans le travail de protection des consommateurs. Cela vaut m\u00eame pour les personnes qui ne sont pas particuli\u00e8rement marginalis\u00e9es. Lorsqu'il s'agit par exemple de d\u00e9terminer si une \u00e9tiquette de prix est \"bien lisible\", la capacit\u00e9 visuelle moyenne des personnes \u00e2g\u00e9es exp\u00e9riment\u00e9es n'est pas prise en compte. R\u00e9cemment, un tribunal sup\u00e9rieur a d\u00e9cid\u00e9 qu'il \u00e9tait tout \u00e0 fait acceptable pour les clients de s'agenouiller ou de s'accroupir pour lire un prix affich\u00e9. Les deux sont des postures qui, \u00e0 un \u00e2ge avanc\u00e9, ne peuvent plus \u00eatre adopt\u00e9es sans douleur et sans danger. Sans parler des utilisateurs de fauteuil roulant. Cette consid\u00e9ration nous fait du tort \u00e0 tous. La voie vers une protection durable des consommateurs doit travailler de mani\u00e8re intersectionnelle et prendre en compte autant de perspectives que possible.<\/p>\n\n\n\n<p>Malheureusement, une\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/www.tagesschau.de\/inland\/streit-gesetzestext-weibliche-form-101.html\" target=\"_blank\">Initiative du BMJV<\/a>\u00a0qui proposait que les textes de loi ne soient r\u00e9dig\u00e9s que dans un langage sensible au genre. Nous le regrettons et avons l'intention d'apporter notre propre contribution \u00e0 ce sujet.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"unser-beitrag-f\u00fcr-sichtbarkeit\">Notre contribution \u00e0 la visibilit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n<p>Nous sommes convaincus qu'un travail de protection des consommateurs qui n\u00e9glige les perspectives des groupes marginalis\u00e9s n'est pas \u00e0 la hauteur de ses ambitions de repr\u00e9sentation et ne peut pas \u00eatre durable. Il n'est pas possible d'essayer d'ignorer d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment les diff\u00e9rences, car cela nierait les r\u00e9alit\u00e9s de la vie et les exp\u00e9riences de discrimination. La protection des consommateurs a plut\u00f4t besoin de visibilit\u00e9 et de repr\u00e9sentation. C'est pourquoi nous avons pris l'engagement suivant :<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li>Nous nous effor\u00e7ons de repr\u00e9senter de mani\u00e8re ad\u00e9quate le point de vue des groupes marginalis\u00e9s \u00e0 tous les niveaux de travail. Outre les femmes, il s'agit des personnes ayant besoin d'une assistance ou d'une aide, des personnes migrantes, des personnes transgenres, des personnes qui n'appartiennent pas \u00e0 l'un des genres masculin ou f\u00e9minin, des BPOC et des membres de minorit\u00e9s ethniques et religieuses.<\/li><li>Nous utilisons un langage sensible au genre dans nos textes et articles ainsi que dans nos prises de position publiques. Nos collaborateurs peuvent choisir parmi plusieurs expressions possibles sensibles au genre. Nous \u00e9vitons le masculin g\u00e9n\u00e9rique.<\/li><li>Lors des n\u00e9gociations, nous veillons \u00e0 ce que notre \u00e9quipe de n\u00e9gociation soit compos\u00e9e de personnes vari\u00e9es.<\/li><li>Nous ne menons des n\u00e9gociations que si, de tous les c\u00f4t\u00e9s, il y a un n\u00e9gociateur qui n'est pas exclusivement compos\u00e9 de personnes lues comme des hommes.<\/li><li>Nous ne participons aux discussions et aux n\u00e9gociations de haut niveau que si toutes les d\u00e9l\u00e9gations sont compos\u00e9es au moins pour moiti\u00e9 de personnes lues au f\u00e9minin ou de personnes trans.<\/li><li>Dans la mesure o\u00f9 nous avons une influence sur la composition des formations de jugement (par exemple dans les proc\u00e9dures d'arbitrage), nous veillerons \u00e0 ce que les personnes marginalis\u00e9es soient repr\u00e9sent\u00e9es de mani\u00e8re ad\u00e9quate.<\/li><li>Dans la mesure o\u00f9 nous participons au travail des comit\u00e9s par le biais d'une d\u00e9signation, d'un mandat ou d'une nomination, nous insisterons, pendant une p\u00e9riode de transition appropri\u00e9e, pour qu'une structure diversifi\u00e9e et compos\u00e9e au moins pour moiti\u00e9 de personnes non-cis masculines soit \u00e9galement mise en place. Si nous n'y parvenons pas durablement, nous cesserons de participer activement \u00e0 ces instances.<\/li><li>Nous engageons nos partenaires, y compris les cabinets d'avocats mandat\u00e9s, \u00e0 s'efforcer d'utiliser un langage sensible \u00e0 la dimension de genre, m\u00eame dans le cadre de proc\u00e9dures judiciaires.<\/li><li>Sur le plan juridique, nous nous engageons \u00e0 faire \u00e9voluer le mod\u00e8le du consommateur vers une d\u00e9finition du consommateur qui tienne explicitement compte des perspectives particuli\u00e8res des femmes, des seniors, des personnes ayant besoin d'assistance et des membres des groupes marginalis\u00e9s.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator\"\/>\n\n\n\n<h5 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/euroconsum.eu\/fr\/author\/deutscher-konsumentenbund\/\">Association allemande des consommateurs<\/a><\/h5>\n\n\n\n<h6 class=\"has-text-align-center wp-block-heading\">Du c\u00f4t\u00e9 de l'\u00e9vidence, du c\u00f4t\u00e9 des consommateurs : la Deutsche Konsumentenbund e.V. est une association de protection des consommateurs reconnue d'utilit\u00e9 publique.<\/h6>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>07\/02\/2021 R\u00e9sum\u00e9 Notre exigence en mati\u00e8re de protection des consommateurs est d'inclure toutes les perspectivesAnalyse du type La consommation n'est pas masculine, ni blanche, ni h\u00e9t\u00e9ro Le \"consommateur moyen, raisonnablement attentif, moyennement inform\u00e9 et raisonnablement avis\u00e9\", une figure juridique avec laquelle les tribunaux prennent des d\u00e9cisions sur l'inadmissibilit\u00e9 des actes commerciaux, est en fait le plus souvent un consommateur raisonnablement attentif, moyennement \u00e9duqu\u00e9 et raisonnablement avis\u00e9. 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